Le week-end du 17 octobre a laissé le centre de Marseille marqué. Le hall de l’hôtel de ville, sur le Vieux-Port, a été brièvement envahi, un poste de police municipale de la Canebière a été attaqué, et plus de 300 commerces ont été pillés selon les premiers bilans relayés par la presse locale. Pour les commerçants du centre-ville, l’enjeu est désormais d’être indemnisés vite et correctement.
Les premières pièces à réunir
Avant même le rendez-vous avec l’expert de l’assurance, constituez votre dossier :
- récépissé de plainte avec la liste des biens volés ;
- photos et vidéos des dégâts, avant tout nettoyage ;
- images de vidéosurveillance sauvegardées ;
- factures fournisseurs et état du stock ;
- relevés de caisse et chiffre d’affaires des derniers mois ;
- factures des mesures d’urgence : serrurier, vitrier, gardiennage.
Les garanties à vérifier
Dans un contrat multirisque professionnel, regardez les garanties vol, vandalisme, bris de glace, perte d’exploitation, et surtout la garantie émeutes et mouvements populaires. L’article L121-8 du Code des assurances ne la rend applicable que si le contrat la prévoit. Si elle est exclue, c’est à l’assureur de démontrer que les dommages résultent d’une émeute.
La perte d’exploitation, souvent sous-évaluée
Un commerce fermé une semaine ou plus pour remplacer sa vitrine et reconstituer son stock perd du chiffre d’affaires. Si vous avez souscrit la garantie perte d’exploitation, l’assureur indemnise la marge brute perdue pendant la période de fermeture, dans les limites du contrat. Le calcul repose sur votre comptabilité. Un chiffrage mal fait peut réduire fortement cette indemnité.
Pourquoi faire appel à un expert d’assuré
L’expert de l’assureur est mandaté et rémunéré par la compagnie. L’expert d’assuré, lui, défend uniquement vos intérêts. Il :
- recense l’ensemble des dommages, y compris les moins visibles ;
- chiffre le stock volé à partir de vos achats et de vos ventes ;
- calcule la perte d’exploitation à partir de vos comptes ;
- négocie avec l’expert de l’assureur et conteste les évaluations insuffisantes.
Locaux publics et copropriétés
Les bâtiments publics et les immeubles en copropriété du centre-ville ont aussi subi des dégradations. Façades, halls, portes, réseaux : le chiffrage d’un bâtiment endommagé demande une expertise technique. Omega Expert intervient aussi pour les syndics, les gestionnaires et les collectivités.
Omega Expert à Marseille
Notre cabinet marseillais est situé Claudel Parc, 151 boulevard Paul Claudel, bâtiment A, dans le 10e arrondissement. Appelez le 01 77 36 77 77 ou écrivez-nous via notre formulaire de contact ou à contact@omegaexpert.fr pour faire le point sur votre dossier.
Cet article donne une information générale. Les chiffres cités sont des bilans provisoires. Faites vérifier votre contrat avant d’agir.