Mis à jour en novembre 2026.
Les erreurs qui réduisent le plus l’indemnisation d’un dégât des eaux sont : déclarer trop tard, réparer ou jeter avant l’expertise, oublier le constat amiable avec le voisin, et ne pas faire rechercher l’origine de la fuite. Voici comment les éviter.
Les 7 erreurs à éviter
| Erreur | Conséquence | Le bon réflexe |
|---|---|---|
| Déclarer en retard | Risque de déchéance si le retard cause un préjudice à l’assureur | Déclarer dans le délai du contrat, au minimum 5 jours ouvrés (C. assur., art. L. 113-2) |
| Ne pas faire de constat amiable | Responsabilités floues, dossier bloqué | Remplir le constat dégât des eaux avec le voisin ou le syndic |
| Réparer avant l’expertise | Dommages impossibles à prouver | Faire seulement les réparations d’urgence, garder photos et pièces |
| Jeter les biens abîmés | Indemnisation refusée faute de preuve | Les conserver jusqu’au passage de l’expert |
| Oublier des dommages | Indemnité incomplète | Faire un inventaire pièce par pièce : plafonds, sols, placards, mobilier, électroménager |
| Ne pas chercher la cause | Le sinistre se répète et l’assureur invoque un défaut d’entretien | Demander une recherche de fuite |
| Signer trop vite | Impossible de revenir sur l’indemnité | Vérifier le chiffrage avant d’accepter |
Ce que doit contenir la déclaration
- date et circonstances de la découverte
- origine supposée de l’eau
- liste des dommages et photos
- coordonnées des voisins ou du syndic concernés
- constat amiable s’il y a un tiers
Après la déclaration
Entre assureurs, la convention IRSI s’applique : jusqu’à 1 600 € HT de dommages, l’assureur de l’occupant du logement endommagé indemnise en principe sans expertise ; entre 1 600 et 5 000 € HT, une expertise est organisée. Au-delà, ou en cas de désaccord, faites-vous assister par un expert d’assuré.
Questions fréquentes
Je suis locataire, qui déclarer ?
Votre assureur habitation, et prévenez votre propriétaire.
L’eau vient de l’appartement du dessus et le voisin est absent ?
Prévenez le syndic, déclarez quand même à votre assureur avec photos.
Omega Expert, cabinet d’experts d’assuré, défend les sinistrés du bâtiment face à leur assureur, partout en France. Voir contre-expertise dégât des eaux ou appelez le 01 77 36 77 77.