- 1 rue du Pré Saint-Gervais, 93500 Pantin, France
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Carrelage qui sonne creux, enduit qui se décolle, toiture qui fuit après le chantier : une malfaçon apparaît souvent quelques semaines après la fin des travaux. Une expertise malfaçons fait constater les défauts par un professionnel indépendant, en identifie la cause et le responsable, et chiffre les reprises.
Omega Expert intervient avant la réception des travaux, pendant l’année de parfait achèvement ou plus tard dans le délai décennal. Le rapport sert à négocier avec l’entreprise, à saisir son assureur ou à préparer une procédure.
Envoyez-nous une courte description et quelques photos : un expert vous rappelle et vous dit si une visite est utile.
Murs, dalles ou poutres qui bougent : l'expert mesure et cherche la cause.
Isolant mal posé ou absent, ponts thermiques, inconfort été comme hiver.
Raccords mal faits, pentes d'évacuation insuffisantes, fuites encastrées.
Tuiles, solins, terrasses : les infiltrations qui suivent les travaux.
VMC absente ou mal raccordée, moisissures dans les pièces humides.
Dimensions, matériaux ou normes différents de ce qui était prévu au contrat.
Carrelage, peintures, menuiseries : les défauts à inscrire en réserves.
Travaux facturés mais non réalisés, ou réalisés autrement que prévu.
Une malfaçon désigne des travaux qui ne répondent pas aux règles de l’art : un défaut ou une imperfection qui résulte d’une mauvaise exécution. Les trois termes se recoupent mais ne disent pas tout à fait la même chose :
Face à une malfaçon ou une non-conformité, vous disposez d’un système à double détente : d’abord la réparation des dommages par l’assurance dommages-ouvrage, puis le recours contre les constructeurs responsables.
En 15 ans, Omega Expert a accompagné plus de 3 700 sinistres, en France métropolitaine et en outre-mer. Nos experts sont indépendants des entreprises et des assureurs : ils ne défendent que vos intérêts. Notre cabinet est intervenu sur France 5 pour parler des malfaçons et des non-conformités de travaux.
L’article 1792 du Code civil pose le principe : tout constructeur est responsable de plein droit des dommages, même dus à un vice du sol, qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, sauf s’il prouve une cause étrangère. Selon la date et la nature du défaut, plusieurs garanties peuvent jouer :
Bon à savoir : signalez les défauts à l’entreprise par lettre recommandée avec accusé de réception, et gardez devis, factures et photos. Ces pièces comptent autant que le rapport.
Que faire, quel recours ? Notre expert constate et liste les malfaçons et défauts de conformité que l’entreprise ou le constructeur sera tenu de reprendre. Il intervient sur les fondations, le gros œuvre, l’enveloppe du bâtiment, la charpente et la couverture, comme sur les aménagements intérieurs.
Le rapport sert à obtenir une reprise des travaux, à saisir l’assureur décennal ou dommages-ouvrage, et peut être produit en justice si l’accord échoue.
Nous défendons vos droits et facilitons la gestion de vos sinistres.
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Un défaut d’exécution : des travaux mal réalisés, non conformes au devis, aux plans ou aux règles de l’art. Elle peut être esthétique ou toucher la solidité et l’usage du bâtiment.
Idéalement avant la réception, pour lister les réserves. Un expert peut aussi intervenir pendant toute la durée des garanties : un an pour le parfait achèvement, deux ans pour les équipements, dix ans pour la décennale.
Oui. Un rapport amiable est une pièce que le juge examine, surtout s’il est appuyé par des photos, des mesures et d’autres documents. Il sert souvent à obtenir une expertise judiciaire.
Le prix dépend de l’ampleur des travaux et du nombre de défauts. Les honoraires sont fixés à l’avance dans une lettre de mission, après un premier échange sans engagement.
Mettez-la en demeure par lettre recommandée, rapport à l’appui. Sans réponse, vous pouvez saisir son assureur décennal, déclarer le sinistre à votre assureur dommages-ouvrage ou engager une procédure.
Une retenue de garantie, souvent de 5 % du prix, peut être prévue jusqu’à la levée des réserves. Au-delà, demandez conseil avant de bloquer un paiement, pour ne pas vous mettre en tort.
Oui. Nos experts se déplacent dans toute la France depuis nos cabinets d’Île-de-France, de Lyon et de Marseille. Sélectionnez votre département sur la carte pour trouver le cabinet le plus proche.
Non. Omega Expert intervient sur les sinistres qui touchent les bâtiments, leur contenu et l’activité des entreprises, pas sur les véhicules.
L’assureur doit vous informer de votre droit de demander une contre-expertise, à vos frais, et l’expert qu’il mandate doit vous transmettre son rapport définitif. La loi encadre aussi les délais de proposition d’indemnisation, dont certaines modalités dépendent d’un décret.
Des experts d'assuré spécialisés en bâtiment, incendie, dégât des eaux et perte d'exploitation, qui défendent uniquement vos intérêts.
Honoraires fixés à l'avance dans une lettre de mission et suivi de votre dossier jusqu'au règlement de l'indemnité.
Chaque dossier est chiffré poste par poste, selon votre contrat, la nature du sinistre et vos justificatifs.
Nos clients nous attribuent la note de 4,6/5 sur 235 avis Google.
Nous défendons vos droits et facilitons la gestion de vos sinistres.