Contre-expertise : Comprendre son rôle et son importance dans le processus de réclamation
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Contre-expertise : Comprendre son rôle et son importance dans le processus de réclamation

Lorsqu’une réclamation d’assurance est contestée ou que des divergences surviennent entre l’assuré et la compagnie d’assurance quant à l’évaluation des dommages, la contre-expertise peut jouer un rôle crucial dans la résolution du litige.
Nous vous proposons d’explorer en détail le concept de contre-expertise, son rôle et son importance dans le processus de réclamation. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, comprendre la contre-expertise peut vous aider à protéger vos droits et à obtenir une indemnisation juste.

Qu’est-ce que la contre-expertise ?

La contre-expertise est une démarche effectuée par un expert indépendant mandaté par l’assuré pour réévaluer les dommages et les pertes subis lors d’un sinistre couvert par une assurance.
Son rôle principal est de fournir une évaluation objective et impartiale des dommages, en se basant sur son expertise technique et ses connaissances approfondies du secteur d’activité concerné. La contre-expertise vise à vérifier et à contester, le cas échéant, l’évaluation initiale effectuée par l’expert mandaté par la compagnie d’assurance.

Rôle de la contre-expertise dans le processus de réclamation

Vérification indépendante des dommages

L’un des rôles clés de la contre-expertise est d’effectuer une vérification indépendante des dommages subis. L’expert en contre-expertise examine attentivement les preuves, les documents et les évaluations préalables afin d’évaluer la justesse de l’estimation initiale réalisée par l’expert de la compagnie d’assurance. Il peut réaliser des inspections sur place, consulter des experts spécialisés et recueillir des informations supplémentaires pour établir une évaluation objective des dommages.

Négociations avec la compagnie d’assurance

En se basant sur son évaluation indépendante, l’expert en contre-expertise représente les intérêts de l’assuré lors des négociations avec la compagnie d’assurance. Son rôle est de défendre les droits de l’assuré et de s’assurer que tous les dommages sont correctement pris en compte dans le règlement de la réclamation. L’expert en contre-expertise apporte des arguments solides, des preuves tangibles et des connaissances spécialisées pour soutenir la position de l’assuré et obtenir une indemnisation équitable.

Expertise technique et conseils avisés

La contre-expertise offre également une expertise technique supplémentaire à l’assuré. L’expert en contre-expertise apporte son expérience et ses connaissances approfondies dans l’évaluation des dommages spécifiques au type de sinistre et au secteur d’activité concerné. Il fournit des conseils avisés à l’assuré tout au long du processus de réclamation, l’aidant à comprendre ses droits, les termes de la police d’assurance et les options disponibles pour obtenir une indemnisation juste.

L’importance de choisir un expert en contre-expertise compétent

Lorsqu’il s’agit de choisir un expert en contre-expertise, il est essentiel de sélectionner un professionnel compétent et expérimenté. Voici quelques critères à prendre en compte :

Compétences et qualifications

Assurez-vous que l’expert en contre-expertise possède les compétences et les qualifications requises dans le domaine de l’assurance. Vérifiez ses certifications, son expérience passée et sa réputation dans le secteur.
Notre Cabinet est spécialisé dans les expertises en bâtiment, expert d’assuré et expertise sécheresse.

Connaissance du secteur d’activité

Optez pour un expert en contre-expertise qui a une connaissance approfondie du secteur d’activité dans lequel vous opérez. Cela garantit qu’il comprendra les spécificités de votre domaine et sera en mesure de fournir une évaluation précise des dommages.

Réputation et références

Effectuez des recherches approfondies sur l’expert en contre-expertise que vous envisagez d’engager. Consultez les avis en ligne, demandez des références et renseignez-vous sur sa réputation dans le milieu de l’assurance. Optez pour un expert en contre-expertise respecté et fiable.

Conclusion

La contre-expertise joue un rôle essentiel dans le processus de réclamation d’assurance en offrant une évaluation indépendante des dommages et une représentation des intérêts de l’assuré.
L’expert en contre-expertise apporte son expertise technique, ses connaissances spécialisées et ses conseils avisés pour garantir une indemnisation équitable.

Si vous êtes confronté à un litige ou à une évaluation contestée de la part de votre compagnie d’assurance, envisagez de faire appel à un expert en contre-expertise compétent pour protéger vos droits et obtenir le règlement de réclamation approprié.

Oméga Expert : votre cabinet d'expert en bâtiment
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Oméga Expert : votre cabinet d’expert en bâtiment

Oméga Expert est un cabinet d’expertise en bâtiment spécialisé dans les techniques du bâtiment, l’humidité des bâtiments, les infiltrations d’eau, la condensation, les fissures, les malfaçons et les non-conformités, ainsi que la valeur vénale. En tant que bureau d’étude, nous offrons une expertise approfondie dans tous les aspects liés à la construction. Nous fournissons des conseils et une assistance professionnelle pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre bien immobilier.

De plus, si votre assurance refuse de vous indemniser ou ne couvre pas la totalité des dépenses nécessaires pour la réhabilitation de votre bien, nous intervenons en tant que contre-experts. Nous nous appuyons sur nos compétences, notre savoir-faire et nos expériences réussies, ainsi que sur les clauses de votre contrat d’assurance pour défendre vos intérêts.

Expertise en techniques de bâtiment

Nous sommes des experts après sinistre, prêts à évaluer les dommages causés à votre bien immobilier et à vous aider à naviguer dans le processus de réclamation d’assurance. Ensuite, notre expertise en géotechnique nous permet de réaliser des diagnostics précis et approfondis des sols et des fondations, afin de détecter tout risque potentiel et d’élaborer des solutions adaptées.

Par ailleurs, en tant qu’experts en bâtiment et en construction, nous mettons en lumière les éventuels défauts de construction et les manquements aux règles de l’art, vous permettant de prendre les mesures nécessaires pour rectifier les problèmes.

Chez Oméga Expert, nous fournissons également une évaluation détaillée de l’état du bien, vous donnant ainsi une vision claire de ses éventuels problèmes et des travaux à prévoir  avant l’acquisition d’une maison ou d’un appartement.

En outre, nous offrons des services d’évaluation et d’expertise immobilière, permettant de déterminer la valeur vénale de vos biens immobiliers.

Oméga Expert : votre expert en humidité de bâtiment

En tant qu’experts en humidité de bâtiment, nous identifions trois faits principaux indiquant la présence d’humidité dans un bâtiment. Premièrement, des taches d’humidité ou de moisissure apparaissent sur les murs ou les plafonds. Deuxièmement, une odeur de moisi ou d’humidité persistante se fait sentir. Troisièmement, des problèmes d’humidité peuvent être détectés visuellement, tels que des traces de condensation ou des infiltrations d’eau.

Vous devez impérativement notifier ces problèmes à votre assurance. En cas d’humidité, les dégâts peuvent s’aggraver rapidement et causer des dommages structurels importants. Une notification précoce permet à l’assurance d’évaluer la situation et d’engager les mesures nécessaires pour remédier au problème.

Suite à cette démarche, trois scénarios sont possibles : l’assuré reçoit une indemnisation correcte correspondant à la gravité du sinistre, l’assurance propose une indemnisation insuffisante ou, dans certains cas, l’assurance refuse l’indemnisation.

Dans les deux derniers cas, nous intervenons en tant qu’experts d’assuré. Nous jouons un rôle essentiel en évaluant les dommages, en défendant les intérêts de l’assuré et en veillant à ce qu’une indemnisation juste et adéquate soit proposée. Notre expertise technique, nos connaissances approfondies des réglementations et notre expérience réussie nous permettent de présenter un dossier solide en faveur de l’assuré.

Expertise en infiltration d’eau

En cas d’infiltration d’eau dans un bâtiment, Oméga Expert est là pour intervenir et apporter son expertise. Notre processus d’intervention comprend plusieurs phases clés.

Tout d’abord, nous nous rendons au domicile du client afin de constater les problèmes sur les lieux du sinistre. Cette étape est essentielle pour évaluer les dégâts et comprendre l’ampleur de l’infiltration d’eau. Ensuite, nous procédons à un constat précis des désordres et en examinant les zones touchées, en identifiant les sources potentielles de l’infiltration et en évaluant les conséquences sur la structure du bâtiment. Par la suite, nous étudions votre contrat. Cette étape nous permet de comprendre les termes et les limites de la couverture d’assurance et de déterminer les actions appropriées à entreprendre. Nous constituons enfin un dossier solide basé sur nos constats, nos analyses et les informations recueillies. Ce dossier est soigneusement préparé en vue de présenter une argumentation claire et convaincante en faveur de notre client.

Des experts en condensation

Si vous êtes confronté à des problèmes de condensation chez vous et que votre assurance refuse d’indemniser les dommages que vous avez subis, Oméga Expert est là pour vous aider en intervenant en tant qu’expert d’assuré en condensation. Nous mettons à profit notre expertise et notre expérience pour vous représenter face à votre assurance. En examinant attentivement les clauses de votre contrat d’assurance et en évaluant les dommages causés par la condensation, nous travaillons à constituer un dossier solide et convaincant. Notre objectif est de faire valoir vos droits et de vous aider à obtenir gain de cause auprès de votre assurance, assurant ainsi une indemnisation équitable pour les préjudices subis.

Cabinet de contre-expertise fissures habitation

Nous sommes un cabinet spécialisé dans la contre-expertise des fissures dans les habitations. Forts de notre expertise et de nos nombreuses années d’expérience concluante, nous sommes dédiés à fournir un soutien complet aux sinistrés. Notre cabinet offre des conseils précieux tout au long du processus, guidant les victimes dans leurs démarches pour obtenir une indemnisation adéquate. Nous savons qu’il peut être difficile d’obtenir un montant d’indemnisation suffisant pour réparer les dégâts causés par les fissures. C’est pourquoi nous intervenons en tant qu’experts pour défendre les intérêts des victimes.

Avec notre expertise technique en fissures et notre connaissance approfondie des procédures d’assurance, nous aidons les sinistrés à constituer un dossier solide et convaincant pour obtenir une indemnisation équitable. Notre objectif est de veiller à ce que les victimes puissent réparer les dégâts causés par les fissures et retrouver la tranquillité dans leur habitation.

Expertise en malfaçons et non-conformités des travaux

Notre cabinet d’expertise Oméga Expert est spécialisé dans l’identification et l’évaluation des malfaçons, désordres et non-conformités des travaux. Notre objectif est d’apporter notre soutien aux sinistrés en leur fournissant des analyses techniques approfondies et indépendantes. Nous comprenons l’importance de l’assurance dommages ouvrage et nous sommes en mesure de conseiller les victimes sur les démarches à entreprendre pour faire valoir leurs droits.
Grâce à notre expertise, nous sommes en mesure d’établir des rapports détaillés et objectifs, permettant ainsi aux sinistrés d’engager des recours contre les constructeurs responsables.

Connaissez la juste valeur de votre bien immobilier

Chez Oméga Expert, nous offrons à nos clients une expertise immobilière complète afin de déterminer la valeur vénale et réaliser une estimation précise de leur bien immobilier.
Pour obtenir une évaluation au plus juste, notre équipe d’experts analyse différents éléments clés. Nous étudions attentivement la localisation du bien, en prenant en compte des critères tels que l’environnement, les commodités et l’accessibilité.

De plus, nous évaluons les caractéristiques spécifiques du bien telles que sa surface, son état général, ses équipements et ses aménagements. Enfin, nous analysons les tendances du marché immobilier local pour fournir une estimation fiable et objective. Grâce à notre expertise approfondie, nos clients peuvent avoir une vision précise de la cotation de leur bien sur le marché immobilier.

Omega Expert : cabinet expert d’assuré du côté du sinistré
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Omega Expert : cabinet expert d’assuré du côté du sinistré

Beaucoup ne parviennent pas encore à prendre les bonnes décisions à la suite d’un sinistre habitation. La différence entre un expert d’assurance et un expert d’assuré, les mesures à prendre en cas de litige avec son assurance, etc., sont autant de problématiques auxquelles de nombreux assurés ne parviennent pas à trouver des réponses. Nous sommes ici pour tenter d’apporter des réponses à ces différentes questions.

Qu’est-ce qu’un expert d’assuré ?

Un expert d’assuré, également appelé expert en sinistres est une personne qui est engagée par un assuré (par exemple, un propriétaire de maison, une entreprise ou un individu) pour évaluer les dommages causés à sa propriété et déterminer le montant de l’indemnisation que l’assureur doit payer. Les experts d’assuré sont généralement des professionnels qualifiés et expérimentés dans l’évaluation des dommages et sont souvent des ingénieurs, des architectes ou des professionnels de la construction.

Le rôle de l’expert d’assuré est de travailler en collaboration avec l’assuré pour examiner les dommages subis, collecter des preuves, évaluer les coûts de réparation ou de remplacement, négocier avec l’assureur et fournir un rapport détaillé sur les dommages.

Les experts d’assuré comme ceux qui composent notre cabinet chez Omega Expert travaillent généralement pour l’assuré, mais ils peuvent également être engagés par l’assureur pour évaluer les dommages et aider à déterminer le montant de l’indemnisation.

Ainsi, il y a une différence entre un expert d’assurance et un expert d’assuré.

Un expert d’assurance est généralement engagé par l’assureur pour évaluer les dommages causés à la propriété de l’assuré et déterminer le montant de l’indemnisation qui doit être versé. L’expert d’assurance travaille pour l’assureur et est chargé de représenter les intérêts de l’assureur dans la gestion du sinistre.

D’un autre côté, un expert d’assuré est engagé par le propriétaire de la propriété endommagée pour représenter ses intérêts et travailler en collaboration avec l’assuré pour examiner les dommages, collecter des preuves, évaluer les coûts de réparation ou de remplacement, négocier avec l’assureur et fournir un rapport détaillé sur les dommages. L’expert d’assuré travaille pour l’assuré et est chargé de représenter les intérêts de l’assuré dans la gestion du sinistre.

En résumé, les experts d’assurance et les experts d’assuré ont des rôles différents dans la gestion des sinistres d’assurance, et ils représentent des intérêts différents.

Dans quelle situation une personne peut recourir au service de notre cabinet ?

Nous sommes à vos côtés pour vous soutenir dans différentes situations :

Besoin d’un expert d’assurés et de contre-expertise

Notre cabinet d’expert d’assuré et de contre-expertise d’assurance est spécialisé en dégâts des eaux, catastrophe naturelle, incendies, vol et cambriolage. Nous fournissons des services d’expertise et de conseil aux clients qui ont subi des pertes ou des dommages à leur propriété couverts par leur contrat d’assurance. Notre rôle est d’agir en tant que représentants des clients auprès de leur assurance et de négocier pour eux les indemnités appropriées en cas de sinistre.

Voici quelques-unes de nos interventions:

  • Évaluation des dommages: notre cabinet d’expert d’assuré évalue les dommages subis par le client et établit un rapport détaillé pour le présenter à la compagnie d’assurance.
  • Négociation des indemnités : notre cabinet d’expert d’assuré aide le client à négocier avec la compagnie d’assurance pour obtenir une indemnité juste et équitable pour les dommages subis.
  • Recherche de preuves : notre cabinet d’expert d’assuré peut également enquêter sur les causes du sinistre pour trouver des preuves qui peuvent aider à prouver la responsabilité de la compagnie d’assurance.
  • Révision des contrats d’assurance : notre cabinet d’expert d’assuré peut également aider le client à réviser son contrat d’assurance et à s’assurer qu’il a la couverture nécessaire pour se protéger contre les risques qui les concernent.
  • Contre-expertise : notre cabinet d’expert d’assuré peut également fournir des services de contre-expertise pour contester les décisions de la compagnie d’assurance en cas de désaccord sur les dommages évalués ou le montant des indemnités proposées.

 

Évaluation de l’expertise sécheresse et fissures d’habitation

L’évaluation de l’expertise sécheresse et fissures d’habitation est également une intervention que notre cabinet d’expertise spécialisé dans le domaine de l’assurance habitation peut assurer. Les problèmes de sécheresse et de fissures sont souvent liés à des problèmes de fondation ou à des mouvements du sol, qui peuvent entraîner des dommages structurels importants pour les bâtiments.

Dans ce contexte, notre cabinet d’expertise peut être sollicité pour effectuer une expertise technique de l’habitation afin d’identifier les causes des fissures et des dommages associés, de déterminer l’étendue des dommages, et de proposer des mesures correctives pour réparer les dommages causés.

Notre rôle en tant que cabinet d’expertise peut inclure l’évaluation de l’étendue des dommages, l’identification des causes probables des fissures et des dommages, l’évaluation de la qualité de la construction et la détermination de la responsabilité des différentes parties impliquées.

Et surtout, notre cabinet d’expertise peut également aider le client à négocier avec la compagnie d’assurance pour décrocher un dédommagement juste et approprié pour les dommages subis. En cas de désaccord sur les montants proposés, notre cabinet de contre-expertise peut également fournir des services de contre-expertise pour contester les décisions de la compagnie d’assurance.

 

À quel moment faire appel à notre cabinet expert d’assuré sinistre habitation ?

Il est recommandé de faire appel à notre cabinet expert d’assuré sinistre habitation après avoir subi des dommages à votre propriété. N’attendez pas trop longtemps pour nous contacter, après un sinistre majeur où votre propriété a subi des dommages importants à la suite d’un un incendie, une inondation ou une tempête, un de nos professionnels peut vous aider à évaluer les dommages et à négocier avec votre assureur pour obtenir une indemnisation équitable.

Ensuite, vous ne devez pas hésiter si vous n’êtes pas d’accord avec l’évaluation de votre assureur ou si vous pensez que vous n’avez pas obtenu une indemnisation équitable. Notre expert d’assuré sinistre habitation peut vous aider à négocier avec votre assureur pour obtenir une indemnisation plus juste.

D’autre part,  faire appel à l’un de nos experts d’assuré est aussi possible pour une évaluation indépendante des dommages subis par votre propriété. Notre expert va également vous fournir une évaluation impartiale et professionnelle.

Enfin, notre équipe d’experts d’assuré peut intervenir pour des conseils sur les réparations. Ainsi si vous avez besoin de conseils sur les réparations nécessaires pour remettre votre propriété en état, notre expert d’assuré sinistre habitation peut vous aider à comprendre les travaux nécessaires et les coûts associés.

Malfaçons et non-conformité sur une chape en béton
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Malfaçons et non-conformité sur une chape en béton à Lyon

Madame C. a fait réaliser des travaux de maçonnerie dans un local commercial situé à Lyon (69007).
Des travaux de décaissement de sol et la réalisation d’une « chape » de 5 cm ferraillée ont été confiés à une société, selon le devis 152/2021 d’un montant de X € TTC ;

  • Un acompte d’un montant de X € a été versé par Madame C.
  • La « chape » a été coulée le 3 Juin 2021
  • Madame C. a des doutes sur la conception et la réalisation de ces travaux

C’est dans ces circonstances que Madame C. sollicite notre cabinet d’expert d’assuré et d’expertise en bâtiment  pour une mission de contre-expertise et de conseils.

Constatations par notre expert d’assuré

Lors de la réunion d’expertise en date du 4 Juin 2021, en présence de Madame C., nous avons effectués les constats suivants :

Analyses et préconisation

Face aux désordres constats effectués, nous pouvons en conclure qu’il ne s’agit pas d’une dalle béton réalisée pour un local commercial destiné à recevoir du public, ni pour supporter les appuis de la nouvelle mezzanine, mais d’une chape en béton de très faible épaisseur.

Le défaut de calage du treillis à soudé, les malfaçons dans la mise en œuvre et le non-respect des caractéristiques du béton entrainerons la fragilisation de l’ouvrage. L’ouvrage doit être repris selon les normes, notamment le DTU 13.1, et les règles de l’art, avec la création d’une dalle en béton d’une épaisseur minimale de 12 cm, vibrée correctement et la pose d’une nappe de treillis soudé calée sur une plateforme de galet, bien damée.
Le béton doit être dosé à 350 kg de ciment/m² et la mise en œuvre doit être réalisée avec une finition et une planéité irréprochable afin que le support soit accepté par le carreleur pour poser le revêtement de sol.

Concernant les appuis intermédiaires en bois des solives sciées, nous préconisons la vérification de leur solidité et éventuellement la création d’autres appuis.

Recours que peut faire notre cliente

Nous préconisons à Madame C. de mettre en demeure la société XX de déposer la chape réalisée et de réaliser une dalle dans le respect des règles de construction. A défaut, nous préconisons à Madame C. de réaliser un devis par une autre société, pour la reprise de l’ouvrage, et de réclamer l’acompte déjà perçu par la société XX.

A titre informatif, la réception des travaux est le transfert de propriété des travaux, de la société au Maître d’ouvrage.

Elle est aussi le point de départ des délais de garantie décennale composée de la GPA (garantie de parfaite achèvement).
Durant une période d’une année, le Maître d’ouvrage peut déclarer les désordres apparus et relevés sur l’ouvrage, à la société.

Ensuite, nous avons la garantie de bon fonctionnement (GBF) d’une durée de 2 ans pour les éléments d’équipements dissociables tels que la robinetterie, les équipements sanitaires…
Enfin la décennale d’une durée de 10 ans, pendant laquelle l’assureur peut être sollicité en cas d’apparition de désordres entrainant une atteinte à la solidité de l’ouvrage et/ou une impropriété à destination.

Fissuration d'une maison individuelle à Lyon - 69009
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Fissuration d’une maison individuelle à Lyon – 69009

Madame G. est propriétaire d’une maison individuelle construite en 1990, 1991 sur un sous-sol partiel. La DROC (Déclaration réelle d’ouverture de chantier) date du 27 Septembre 1990 et la réception formelle a eu lieu le 4 juillet 1991, sans réserve avec les désordres évoqués par la suite.

En Mars 1993, Madame G. a établi une déclaration de sinistre auprès de l’assurance dommages-ouvrage concernant des dysfonctionnements sur les volets de la baie du séjour et de la chambre à l’étage. En 2005, un basculement de 1.5 cm de la maison, visible au sous-sol, s’est produit entrainant des infiltrations ;

  • Des renforts structurels ont été réalisés en façade, au niveau du séjour ;
  • En 2010, des fissures en escalier sont apparues avec des évolutions par la suite ;
  • La tuyauterie de la piscine s’est cassée ;

Inquiète par l’ensemble de ces désordres apparu sur sa maison, Madame G. a souhaité l’avis d’un expert neutre et indépendant. C’est dans ces circonstances qu’elle nous a sollicité et confié une mission d’expertise en fissures et de conseil.

Constatations par notre expert en bâtiment et fissures

Lors de la réunion d’expertise en date du 8 Juin 2021, en présence de Madame G., nous avons relevés les désordres suivants :

Analyses et préconisations de notre cabinet d’expertise

Face aux constats effectués, nous pouvons nous prononcer sur les désordres comme suit :

L’ensemble des fissures relevé et notamment celle correspondant au basculement du bâtiment, visible dans le sous-sol, et celle sous forme d’escalier à l’arrière de la maison sont consécutives à un tassement différentiel.

 

Selon les cartes du BRGM, le terrain est situé dans une zone d’aléa faible à moyen face au retrait-gonflement des argiles.

cartes du BRGM Lyon

cartes du BRGM Lyon

L’argile présente dans le sol gonfle lors des périodes pluvieuses et se rétracte lors des périodes de sècheresse, entrainant ainsi des tassements différentiels. Il s’agit de mouvements de terrain consécutifs à la sècheresse et à la réhydratation des sols et à la présence d’argile gonflante. Ce phénomène est amplifié lorsque la période de sècheresse se prolonge et devient important. En l’occurrence, la nature du sol où se situe la maison de Madame G., est propice à ce phénomène qui a entrainé les désordres relevés.

Avant la reprise des dommages consécutifs, il convient tout d’abord de réaliser une étude géotechnique de type G5, étude sur un ouvrage sinistré, afin de mettre en évidence la nature précise du sol par des sondages et étudier sa résistance par des essais pressiométriques.
Le type de fondation existant sera aussi identifié. L’étude de sol préconisera aussi les différents types de reprises en sous œuvre à réaliser afin de conforter l’assise de l’ouvrage.

Plusieurs types de reprises peuvent être envisagés :

  • L’injection de résine consiste à injecter dans le sol une résine expansive jusqu’au « bon sol », un sol d’une capacité suffisante afin de résister aux différentes descentes de charges de la maison ;
  • Les micropieux dont le diamètre, la profondeur et le nombre sont déterminés par l’étude de sol. Après le forage du terrain et de la fondation, un coulis de ciment est mis en place dans les armatures préalablement insérées. Les charges, en tête des micropieux sont alors reportées en profondeur ;
  • Les longrines. Ce procédé consiste à décaisser devant et sous les fondations existantes. Des longrines ferraillées sont ensuite réalisées sur toute la périphérie de l’ouvrage afin de le stabiliser.

Les dommages consécutifs, soit les fissures apparues sur les murs de façades et ceux apparus à l’intérieur de la maison pourront être repris. Un matage agrafage peut être réalisé. Ce procédé consiste à ouvrir les fissures, à insérer une armature et à tronçonner à la perpendiculaire des fissures afin de mettre en place les agrafes. L’ensemble est ensuite rebouché avec du mortier avant de prévoir un ravalement de façade. Les fissures relevées sur les murs intérieurs feront l’objet de reprise de plâtre et d’embellissements. L’ensemble de ces travaux doivent faire l’objet de devis par des entreprises qualifiées et spécialisées.

 

Recours

Lors de l’apparition de tels dommages sur une construction, dont la garantie décennale est forclose, ces derniers peuvent éventuellement être pris en charge par l’assureur multirisque habitation en cas de parution d’un arrêté de catastrophe naturelle « sècheresse ». Il conviendra alors d’établir une déclaration dans les délais impartis, soit dans les 10 jours après la publication de l’arrête au Journal Officiel.

Un Expert sera alors désigné par la compagnie afin de mener les opérations d’expertises sur les lieux sinistrés. Plusieurs éléments seront alors étudiés, tels que :

  • La date d’apparition des désordres ;
  • Le lien de causalité entre les désordres et leur fait générateur ;
  • La présence ou pas d’argile gonflante dans le sol par la réalisation de l’étude de sol ;
  • L’éventuelle présence de causes aggravantes qui pourraient entrainer l’application d’une RP (Règle proportionnelle) dans le règlement du sinistre et donc une prise en charge partielle.
  • La ZIG (Zone d’Influence Géotechnique) soit l’interaction entre l’aménagement du terrain et la construction. En période de sècheresse, un arbre imposant, trop proche des façades de la maison va aller pomper l’eau là ou elle s’évapore le moins, c’est à dire sous les fondations. Ce phénomène peut être une cause aggravante au tassement différentiel ;
  • La présence accidentelle d’une importante quantité d’eau dans le sol pouvant entrainer un affouillement des fondations, suite à une fuite sur un réseau ;
  • La réalisation de travaux, tels qu’une surélévation, ayant entrainé des charges supplémentaires sur des fondations mal adaptées.

L’ensemble de ces éléments sera évoqué et argumenté afin que la compagnie d’assurance puisse prendre position et garantir le sinistre. La 2ème phase des opérations d’expertises est la présentation de la réclamation chiffrée, argumentée et défendue auprès de l’Expert de compagnie. Elle comprendra les différentes études et investigations réalisées ainsi que les devis de reprise en sous œuvre et des dommages consécutifs. Le montant total des dommages et de l’indemnité seront alors fixés.

Quelles sont les prestations d’un bureau d’études de bâtiments ?
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Quelles sont les prestations d’un bureau d’études de bâtiments ?

L’intervention d’un bureau d’études s’impose si vous cherchez à réaliser une expertise après sinistre, une expertise géotechnique, une expertise technique avant achat immobilier, ou encore une estimation de valeurs vénales immobilières.
Constitué d’une équipe de géotechniciens et d’architectes, notre bureau propose diverses prestations et établit un rapport nécessaire dans divers contextes.

Qu’est-ce qu’un bureau d’études de bâtiments ?

Il s’agit d’une structure ayant une expertise en techniques du bâtiment, assistance et construction conseils. Le bureau d’études de bâtiments est composé d’ingénieurs, de géotechniciens et d’architectes, comme c’est le cas de notre cabinet Omega expert.
Notre équipe intervient dans le bâtiment et travaux publics et a pour mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage. Elle peut se voir confier la réalisation des études techniques de faisabilité pour les dimensionnements, les diagnostics et les chiffrages afin d’aider le maître d’ouvrage et certains décideurs.

Après son intervention, l’expert en bâtiment établit un rapport illustré. Les décideurs en ont besoin pour répondre à certaines questions techniques auxquelles ils sont confrontés dans le cadre d’une affaire. Puisque le document est établi par des experts de l’immobilier, il est recevable auprès des tribunaux.

Alors, qui peuvent faire appel à un bureau d’études de bâtiments ? Ces prestations s’adressent aux particuliers, aux professionnels, aux agences immobilières, aux syndics de copropriétés, aux syndics privés et présidents de copropriété, aux artisans, aux notaires, aux associations, aux industries, aux avocats…

Les prestations d’un bureau d’études de bâtiments

Elles sont diversifiées. Dans la majorité des cas, un bureau d’études est mandaté par les assurés pour représenter leurs droits dans le cadre d’une procédure d’indemnisation à la suite d’un sinistre assurance habitation. Mais les services qu’il propose ne s’y limitent pas uniquement.

La réalisation d’une expertise après sinistre

L’intervention d’un expert en bâtiment est indispensable dans le cadre d’une procédure d’indemnisation à la suite d’un sinistre assurance habitation : sécheresse et fissures, infiltration d’eau, humidité, etc.

En effet, après que vous ayez réalisé la déclaration des dommages, votre assurance envoie sur le terrain un expert pour identifier les causes et les circonstances du sinistre et pour évaluer le montant des dommages. Le rapport d’expertise qu’il établit est utilisé par votre assurance pour déterminer votre montant d’indemnisation. Vous pouvez l’accepter ou la rejeter.

Rejeter l’offre d’indemnisation de l’assureur est tout à fait possible si vous la trouvez injuste par rapport aux dommages que vous subissez. Dans ce cas, vous devez réaliser une contre-expertise afin de contredire le rapport établi par l’expert d’assureur.

Dans cette optique, vous devez faire appel à notre bureau d’études de bâtiment qui mettra à votre disposition un expert d’assuré compétent qui saura défendre vos intérêts auprès de votre compagnie d’assurance. L’expert que nous mettons à votre disposition analysera les raisons du sinistre. Il déterminera aussi le montant de l’indemnisation en se basant sur les dommages subis et les réparations indispensables. Il établit ensuite un rapport, appelé contre-expertise ou expertise contradictoire.

Faire appel à notre expert en bâtiment vous permet de faire valoir votre droit pour une juste indemnisation. Il agit pour vos intérêts. Outre son expertise en immobilier lui permettant d’évaluer correctement les dommages que vous avez subis, il saura aussi négocier votre cas auprès de votre assureur afin que vous puissiez obtenir un remboursement suffisant et satisfaisant.

Les autres expertises

Outre la réalisation d’une contre-expertise après sinistre, un bureau d’études de bâtiment peut également réaliser d’autres prestations :

  • Expertise ou diagnostic géotechnique, étant exigée par la loi ELAN depuis le 1er octobre 2020 en cas de vente d’un terrain non bâti constructible ou dans le cadre d’un contrat portant sur les travaux de construction d’une maison ;
  • Expertise bâtiment-construction : l’expert en bâtiment peut fournir des conseils en construction pour le compte des particuliers, des professionnels, des industries, des artisans, des agences immobilières… ;
  • Détection des manquements aux règles de l’art, visant à défendre les intérêts du maître d’ouvrage dans le cadre d’une assurance dommage ouvrage ou garantie décennale ;
  • Expertise technique avant l’achat d’une maison ou d’un appartement ;
  • L’estimation des valeurs vénales immobilières : ces valeurs correspondent au prix net vendeur. La valeur vénale correspond au prix que vous avez réellement encaissé lors de la transaction immobilière. Elle est déduite de certaines charges, comme les frais de notaire et des frais d’agence.

Quels sont les avantages de faire appel à un bureau d’études de bâtiments ?

Besoin de réaliser une expertise technique sur votre bien immobilier ? Faites appel à notre bureau d’études techniques Omega Expert.
Grâce à notre intervention, vos dommages seront évalués dans les règles de l’art et les garanties auxquelles vous avez droit sont prises en compte. Puisque l’état des pertes que nous rédigeons est précis et ordonné, nos prestations nous permettent de mettre toutes les chances de votre côté.

De plus, faire appel à notre expert d’assuré vous permet de bénéficier d’un meilleur accompagnement. Il prend le rôle d’un conseiller technique et vous représente auprès de l’assureur. Il fait office de votre interface auprès de la compagnie d’assurance, de son courtier et de son expert.

Dans le cas où votre contrat d’assurance prévoit une garantie honoraires d’expert, vous n’avez pas à prendre en charge les charges liées à la réalisation d’une expertise immobilière. Celles-ci sont indemnisées par la compagnie d’assurance.

Quels sont les domaines d’expertise d’un bureau d’études de bâtiments ?

Notre bureau d’études de bâtiments se spécialise dans divers domaines :

  • Humidité : l’expert d’assuré peut protéger vos droits si votre compagnie d’assurance ne vous indemnise pas suffisamment en cas de dégâts causés par ce type de sinistre. En tant qu’expert humidité, nous sommes en mesure de réaliser un diagnostic détaillé ;
  • Infiltration d’eau : notre expert en bâtiment est compétent pour analyser et évaluer les dommages causés par les infiltrations d’eau (au niveau du toit, des canalisations, des murs extérieurs…) et les dégâts des eaux ;
  • Condensation : la contre-expertise réalisée par notre équipe permet d’identifier les causes de la condensation et de mettre en place des solutions adéquates pour l’empêcher de revenir ;
  • Sécheresse et fissures : nous disposons d’une expertise pour évaluer vos dommages causés par la sécheresse ;
  • Expertise suite aux malfaçons et non-conformités : le rapport que nous établissons vous permet de bénéficier d’une meilleure indemnisation sous l’assurance dommages-ouvrages.
Mission d'expertise en bâtiment dans un éco quartier à Annecy
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Mission d’expertise en bâtiment dans un éco quartier à Annecy

Dans le cadre d’un  projet de construction d’un éco quartier dénommé « Les Passerelles » composé de 12 bâtiments et de 491 logements sis : Avenue de la République à Annecy (74960), la société P. en Menuiserie a sous traité la pose (à notre client) la société B selon le bon de commande.

Au moment de l’intervention de la société B, cette dernière se trouve, après plusieurs essais et quelques heures de manutention de grue, dans l’impossibilité de se faire  approvisionner les menuiseries  aux différents niveaux des bâtiments concernés sans prendre le risque d’endommager les nez de dalle des balcons. L’ensemble des menuiseries livré sur le chantier, sur palettes, a été monté manuellement par les salariés de la société B sachant que cette méthode, malgré toute l’attention apportée, a entrainé immanquablement des dommages consécutifs. De plus la pose des volets a été ajouté aux prestations à réaliser sans avoir fait l’objet d’un avenant signé.

C’est dans ces circonstances que Monsieur S., gérant de la société B, nous a sollicité pour une mission d’expertise en bâtiment et de conseil.

Constations par notre expert en bâtiment

Lors de notre visite sur les lieux le 9 Juin 2020, nous avons visualisé toutes les façades des bâtiments concernés par l’intervention de la société B et nous avons relevés les points suivants :

L’ensemble des bâtiments de plusieurs étages possède des balcons saillants et superposés à tous les niveaux sauf aux derniers ;

 

d'un éco quartier dénommé "Les Passerelles"

d’un éco quartier dénommé « Les Passerelles »

Les différents logements possèdent des ouvertures destinées à accueillir des baies vitrées donnant sur les balcons, dont les dimensions sont assez importantes.

Des baies vitrées donnant sur les balcons

Des baies vitrées donnant sur les balcons

Nous avons aussi la présence de fenêtres de dimensions moins importantes ne permettant le passage des menuiseries.

Présence de fenêtres dans l'éco quartier dénommé "Les Passerelles"

Présence de fenêtres dans l’éco quartier dénommé « Les Passerelles »

Analyse et conclusion de notre cabinet

Au vu des constats réalisés et de la conception des différentes bâtiments, il nous parait impossible de monter les menuiseries à l’aide de la grue mise à disposition. Le seul moyen est l’approvisionnement manuellement en empruntant les escaliers.

Tout ce qu’il faut connaître sur l’expertise de la valeur vénale
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Tout ce qu’il faut connaître sur l’expertise de la valeur vénale

À un moment donné de sa vie, un particulier peut avoir besoin de déterminer la valeur vénale ou marchande d’un bien immobilier, comme une maison ou un appartement. C’est aussi le cas d’un professionnel, qui peut être amené à évaluer la valeur d’un bureau, de locaux d’activité, etc. Il se peut, entre autres, que l’un ou l’autre fasse face à des situations conflictuelles ou souhaite tout simplement céder le bien concerné. Dans tous les cas, l’évaluation doit être réalisée en toute indépendance et impartialité. Voici justement l’essentiel à connaître sur ce type d’expertise.

En quoi cette expertise consiste-t-elle ?

Comme évoqué précédemment, l’expertise de la valeur vénale est une évaluation immobilière à la fois neutre et indépendante. Plus concrètement, elle consiste à estimer le juste prix de tel ou tel bien immobilier à un instant T. Elle permet notamment d’avoir une idée de sa cotation sur le marché. À noter qu’elle doit impérativement être réalisée dans des conditions normales de libre marché. Il s’agit d’une démarche encore méconnue par beaucoup. Et pourtant, elle peut être indispensable dans certains cas précis. Dans la vie personnelle d’un individu donné, elle peut, par exemple, lui être utile pour résoudre des problématiques fiscales ou familiales, comme des soucis liés à une donation. Pour un professionnel, elle peut lui servir à régler des problèmes de comptabilité, entre autres.

Quels sont les éléments à considérer pour évaluer la valeur d’un bien immobilier ?

L’expertise de la valeur vénale a donc pour objectif de déterminer le juste prix d’un bien immobilier. Pour cela, elle prend en compte quelques critères clés. Chez Omega Expert, nous considérons tous les détails de tout bien concerné afin de garantir une évaluation fiable. Parmi ceux-ci, il y a tout d’abord sa nature. Il peut être un appartement, un studio, une maison ou encore une villa pour un particulier. Dans le cas d’un professionnel, il peut s’agir d’un bureau, de différents locaux d’activité, comme des locaux de stockage, d’un magasin, etc. Nous vérifions aussi la superficie et la localisation de la propriété. Bien évidemment, une habitation située en plein centre-ville a, par exemple, une plus grande valeur par rapport à une autre à la campagne, même si elle est plus petite que cette dernière.

D’autres critères à prendre en compte pour réaliser une estimation immobilière

À part la nature, la localisation et la superficie du bien immobilier concerné, nous prenons également en considération sa facilité à changer de destination pour évaluer sa valeur vénale. Plus concrètement, s’il s’agit, entre autres, d’un local commercial, nous tenons compte de la possibilité de le transformer en logement. L’environnement de la propriété fait en outre partie des éléments que nous examinons. Il y a, par exemple, sa proximité avec les écoles, les commerces, etc. Nous vérifions aussi si le lieu où elle se trouve est desservi par les transports en commun. Afin de déterminer le juste prix du bien en question, nous analysons enfin avec minutie l’offre et la demande au niveau du marché immobilier.

À qui ce type d’expertise s’adresse-t-il alors ?

Bien sûr, l’expertise de la valeur vénale s’adresse ainsi tout particulièrement aux personnes faisant face à d’éventuels problèmes liés à un ou plusieurs biens immobiliers. On compte donc, entre autres, les héritiers en cas de succession. Ils doivent évaluer la valeur marchande de la ou des propriétés concernées pour éviter un redressement fiscal. Lors d’une donation, un membre de la famille peut aussi avoir besoin de déterminer le juste prix du bien transmis pour se tenir loin de toute contestation par les autres membres. Il se peut également qu’il tombe sur des contestations des services des impôts. Les époux en cours de divorce n’ayant pas réussi à trouver une solution de partage des biens à l’amiable font d’ailleurs partie des personnes en question.

D’autres personnes susceptibles d’avoir besoin d’une expertise immobilière

En plus des individus se trouvant dans les situations citées précédemment, les personnes disposant de biens immobiliers en indivision peuvent aussi avoir besoin d’une expertise immobilière. Il en est de même pour celles qui font l’objet d’une expropriation. Dans ce cas, nos experts vous accompagnent pour nous assurer que vous obtenez un montant d’indemnité juste. Ce type d’évaluation s’adresse également aux personnes souhaitant céder leur bien immobilier en viager. Il ne faut pas non plus oublier celles assujetties à l’Impôt sur la Fortune Immobilière ou IFI. Celles-ci doivent en effet réaliser une estimation de l’ensemble de leur patrimoine immobilier. Cette expertise concerne enfin les banques, pour accorder un prêt relais ou un prêt immobilier hypothécaire, et le fisc durant un redressement fiscal, par exemple.

Quelles sont les méthodes utilisées pour estimer la valeur vénale d’un bien ?

Dans notre cabinet, nous utilisons différentes méthodes pour estimer la valeur vénale de tel ou tel bien immobilier. Parmi ces méthodes, il y a celle par comparaison. Comme son nom le laisse entendre, elle consiste à évaluer la valeur marchande de la propriété concernée par rapport à celle d’autres biens comparables mis en vente sur le marché.
Nous proposons aussi la méthode dite « promoteur ». Elle consiste, pour sa part, à déterminer la valeur d’un bien en se basant sur le retour sur investissement. La troisième et dernière méthode est celle par capitalisation de revenu. Ici, l’expertise de la valeur d’un patrimoine donné est réalisée en fonction de sa rentabilité locative. Celle-ci est de ce fait prise en compte au préalable.

Pourquoi faire appel à un expert pour évaluer son bien ?

Pour ceux qui l’ignorent encore, le marché immobilier est considéré comme l’un des plus compliqués au monde. Afin d’éviter toute situation fâcheuse, mieux vaut ainsi faire appel à un expert immobilier pour réaliser l’évaluation de sa propriété. Le recours à ses services offre aussi la possibilité de prévenir de grosses marges de négociation. Il permet d’ailleurs bien sûr d’estimer le juste prix du bien immobilier. Quoi qu’il en soit, nos experts au sein de notre cabinet Omega Expert peuvent répondre à tous les besoins et à toutes les attentes des différentes personnes dans le besoin.

Loi Asap et Contre-expertise : un nouvel amendement pour permettre aux assurés de connaître leur droit
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Loi Asap et Contre-expertise : un nouvel amendement pour permettre aux assurés de connaître leur droit

Aucune habitation n’est à l’abri d’un sinistre. C’est pourquoi il est nécessaire de contracter une assurance en cas d’incident. Une souscription à une assurance habitation ou une assurance dommages-ouvrage signifie que l’assuré achète une protection pour son logement et aussi, pour ses biens.
Ainsi, la compagnie d’assurance offre une couverture à différentes sortes de sinistres. Si l’un des types de sinistres mentionnés dans le contrat d’assurance survient et provoque des dommages, le client est en droit de demander un remboursement de la part de son assurance.

Toutefois, il arrive que l’assuré ne parvienne pas à se mettre d’accord avec son assurance sur le montant des indemnités et c’est un cas très fréquent lorsque les dégâts et les pertes sont trop importants. Aussi, la loi autorise la victime à demander une « contre expertise » par un expert d’assuré indépendant comme notre cabinet Omega Expert. Toutefois, la majorité des victimes ne connaissent pas forcément la loi sur la contre expertise et se posent des tas de questions. La règlementation  en expertise contradictoire va alors apporter des améliorations pour que les assurés puissent agir dans leur intérêt.

Droits des assurés en contre-expertise et assurance : une amélioration prévue en termes d’informations

Le projet de loi sur l’Accélération et la simplification de l’action publique ou « Asap » prévoit une modification en vue de compléter une partie des informations que les assurés doivent connaître concernant leur droit à une contre-expertise. En effet de nombreux assurés ne connaissent pas leur droit de pouvoir demander une contre-expertise si, en cas de sinistre, les conclusions de l’expert désigné par les assureurs ne leur conviennent pas, alors que la loi les autorise à y recourir. Cette possibilité permet surtout à l’assuré de comparer les deux conclusions, celle faite par l’expert d’assurance et celle réalisée par l’expert d’assuré.

Amendement au projet loi Asap. Il vise à rendre obligatoire, dans les contrats d’assurance, la mention au droit à la contre-expertise. “Les assurés ne sont pas toujours informés de cette possibilité. Celle-ci constitue, pourtant, le principal outil de contestation de l’expertise des assurances”.

Cet amendement concernant les droits des assurés pour avoir plus d’informations concernant la contre-expertise en assurance sinistre a été présenté au projet de loi Asap le 17 septembre 2020 par deux députées du Groupe « Agir ensemble », en la personne de Patricia Lemoine et Laure de La Raudière. Dans cet amendement, la requête vise à faire en sorte que chaque contrat d’assurance sinistre mentionne obligatoirement le droit de l’assuré à la contre-expertise si depuis, les assurés n’étaient pas forcément au courant de leur droit de demander un autre avis si les résultats de la première expertise ne leur convenaient pas.
C’est en rendant la mention de cette information obligatoire que les assurés pourront avoir l’assurance qu’effectivement, ils sont en droit de contester l’expertise des assurances.

En plus d’aider les assurés à connaître leur droit, l’obligation de l’inscription de la possibilité de recourir à une contre expertise sur un contrat d’assurance permet par la même occasion d’instaurer une relation de confiance avec les assurances.
En effet, beaucoup d’assurés remettent en cause la transparence et l’indépendance de l’expertise réalisée par l’assurance avec un expert qu’elle désigne.

Expertise et contre-expertise assurance sinistre

Avant de pouvoir parler de contre expertise, il est judicieux tout d’abord de connaître les bases de ce qu’est une « expertise sinistre ».

Qu’est-ce que l’expertise sinistre?

À la suite d’un sinistre, l’assuré est tenu de déclarer ce sinistre à son assurance. Mais avant cela, aucune intervention ne doit être faite sans l’accord de l’assurance, sauf si une intervention urgente est nécessaire. Si le sinistre concerne par exemple un dégât des eaux, dues à une fuite, le propriétaire peut intervenir lui-même ou faire appel à un plombier professionnel ou un expert en bâtiment. Néanmoins, il est tenu de conserver les objets et les biens endommagés en l’état et de garder des preuves comme des vidéos ou des photographies de l’endroit sinistré. En cas de dommages corporels, votre dossier médical fourni par un médecin-expert ou votre médecin-traitant et attestant de la détérioration de votre état de santé est à joindre avec votre dossier de demande de réparation. Ensuite, l’assuré doit conserver soigneusement toutes les pièces justificatives relatives aux dépenses qu’il a dû engager pour les différentes actions urgentes à engager au cours de l’incident. Ces pièces seront à joindre avec le dossier à remettre aux assurances.

Maintenant, il est temps de déclarer l’événement à l’assurance afin que celle-ci puisse lancer les procédures d’intervention. Selon la nature du sinistre, la victime bénéficie d’un certain temps pour faire part de l’incident à la compagnie d’assurances. Pour les sinistres de type dégât des eaux, incendie ou inondation, par exemple, la victime a 5 jours pour faire sa déclaration à l’assurance.
Ce délai est de 10 jours ouvrés pour une déclaration de sinistre suite à une catastrophe naturelle et court à partir de la publication de l’arrêté ministériel sur le journal officiel. Le délai de déclaration de sinistre pour certains incidents comme une maladie professionnelle, un accident du travail, etc., peut être différent pour chaque assurance.

Notez que ne pas respecter ce délai prévu peut entrainer de la part de votre assurance, une réduction du montant de votre indemnisation ou pire, un refus de compensation des préjudices subis.
Cette disposition est interprétée par l’entreprise qui considère alors que le retard de votre déclaration a amplifié les conséquences du sinistre, ce qui lui entraine des dépenses supplémentaires.

Une fois que l’assurance est au courant de la situation, il décide de réaliser ou non une expertise. C’est-à-dire qu’il va décider de l’intervention d’un expert pour réaliser l’expertise sinistre chez vous. Dans la majorité des cas, les assurances ne réalisent les expertises que lorsque les dommages sont trop importants. Au cours de cette expertise, le rôle de l’expert d’assurance est de définir les causes du dégât. Il va donc se déplacer sur les lieux du sinistre, faire son expertise, puis rédiger son rapport, celui même qui va servir de base à la compagnie d’assurance afin de pouvoir vous indemniser.
Quelques éléments doivent être indiqués dans un rapport d’expertise dont les circonstances de l’incident, les dommages matériels, l’évaluation des dommages subis et les conditions de réparation et de remplacement, etc.

La contre-expertise sinistre : la règlementation contre-expertise

Il arrive que la proposition d’indemnisation donnée par l’assureur ne soit pas suffisante pour pouvoir apporter les réparations et les remplacements réellement nécessaires. L’indemnisation à l’amiable n’est donc pas possible. C’est à ce moment qu’il faut demander une contre-expertise.

Il s’agit d’une intervention qui vient contrôler une expertise déjà faite. L’objectif d’une contre expertise est de procéder à la confirmation de la première ou au contraire, de voir ses failles et manquements. C’est aussi durant une contre expertise qu’un autre professionnel va établir des critiques sur les résultats de la première expertise et cela, du point de vue du rapport unilatéral réalisé par l’expert pour le compte de l’assurance.
En somme, une contre expertise est nécessaire lorsque l’assuré n’est pas satisfait du résultat de l’expertise dans ce sens où il n’est pas d’accord sur la proposition de l’assurance, car le dédommagement n’est pas à la hauteur du préjudice subi qu’il est en train de subir. Dans certains cas, il arrive également que l’assurance refuse toute indemnisation en prétextant que la victime n’a subi aucun dommage. Si tel est le cas, la victime du sinistre est tout à fait en droit de demander le rapport d’expertise réalisé par l’expert mandaté par l’assurance. La victime pourra ensuite saisir un autre professionnel pour réaliser une nouvelle expertise, l’expert d’assuré qui réalisera une contre expertise et ainsi comparer les deux rapports d’expertises contradictoires ou le rapport d’expertise amiable contradictoire.

Comme pour l’expertise, solliciter un expert en contre-expertise suit une procédure bien établie.

Si vous avez l’intention d’avoir recours à un expert d’assuré, vous devez informer votre assurance de votre décision en lui adressant un courrier simple ou recommandé sans oublier l’avis de réception.

Si les experts sont d’accord,  le processus d’indemnisation commence. Toutefois, il arrive également qu’après cette deuxième expertise, les deux parties ne parviennent toujours pas à trouver un terrain d’entente. Si tel est le cas, les deux peuvent se mettre d’accord sur le choix d’un tiers expert en sinistre habitation. Cependant, il arrive que le litige ne soit pas réglé, même après l’intervention de ce troisième professionnel d’où l’obligation de passer par un expert judiciaire pour une procédure judiciaire. Le tribunal de grande instance désignera un expert pour réaliser une expertise. Ce dernier constatera et fera une comparaison avec les différentes expertises.

Notre cabinet d’experts d’assuré, Omega Expert, reste à votre disposition dans le cas où vous souhaitez entamer une procédure de contre-expertise afin d’obtenir une indemnisation juste et à la hauteur des dégâts subis.
Notre expert indépendant intervient en se déplaçant directement chez vous pour faire un état des lieux et faire une constatation visuelle de la situation.
Nous procédons de manière objective et juste et surtout, nous défendons vos intérêts en faisant appliquer la loi et en tenant compte des faits réels et des clauses de votre contrat avec votre assureur. Vous pouvez nous contacter directement pour en savoir plus sur nos services, pour recevoir la visite d’un expert et pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure.

2022 : Les inondations de plus en plus fréquentes partout en France
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2022 : Les inondations de plus en plus fréquentes partout en France

Une maison inondée peut être le résultat d’événements extérieurs, comme des conditions météorologiques extrêmes. De plus, en France, les inondations sont de plus en plus fréquentes causant ainsi de nombreux dégâts sur les habitations. Et parallèlement à cela, les sinistrés n’obtiennent pas toujours de leur assurance une indemnisation à hauteur des pertes qu’ils ont subies. C’est là que notre cabinet d’experts en catastrophe naturelle entre en scène. En tant que cabinet d’expertise inondation, notre rôle est de défendre vos intérêts en effectuant une contre-expertise du sinistre pour vous aider à obtenir une indemnisation juste.

Qu’est-ce qu’une inondation ?

Une inondation est une submersion d’eau pouvant être d’origine naturelle. Elle peut par la suite causer des dégâts ou avoir des impacts sur l’environnement et les biens des habitants de la zone touchée. Si l’origine de l’inondation est naturelle ou climatique, on peut en citer plusieurs types, dont l’inondation de plaine entraînant le débordement des cours d’eau. La montée des eaux se fait lentement.

Ensuite, il y a l’inondation par remontée de nappe se manifestant par l’affleurement puis le débordement de la nappe phréatique. Ce phénomène naturel survient lorsque le sol est trop chargé d’eaux, provoquant ainsi une inondation spontanée, surtout dans les zones basses.

Par ailleurs, lorsque l’on est face à des précipitations violentes consécutives, on assiste à une inondation rapide ou à une crue torrentielle provenant des eaux qui tombent sur un bassin versant et se déversent dans un cours d’eau. En outre, les débris et les dépôts de sédiments empêchent l’eau de circuler. Une fois qu’ils cèdent, des vagues s’échappent et causent des dégâts.

Enfin, citons l’inondation par ruissellement pluvial urbain et la submersion marine.

Pourquoi autant d’inondations en France ?

Depuis quelques années, les départements français connaissent des épisodes d’inondations qui causent de nombreuses pertes pour les habitants. Ces nombreux cas s’expliquent en partie par le dérèglement du climat qui a tendance à accentuer le phénomène. Le Sud-Est de la France est le plus concerné par ces inondations à répétitions avec des dégâts majeurs. En plus du dérèglement climatique, le phénomène se voit accentué par d’autres causes, en ne citant que les évolutions fulgurantes des occupations et de l’usage des terres. On peut aussi mentionner l’imperméabilisation des sols qui ne cesse de croitre. Par ailleurs, d’autres facteurs comme l’évolution des cultures et le développement d’une urbanisation en coteaux sont en cause.

Comment expliquer les phénomènes d’inondations à répétition en France ?

Depuis des années déjà, plusieurs régions, départements et villes de France ont fait face à des épisodes d’inondations à répétition. C’est notamment le cas en 1992 dans la ville de Vaison-la-Roumaine dans le Vaucluse, un sinistre mortel faisant de nombreux dégâts. En 2002 également, le Gard connaît de fortes précipitations entraînant des inondations dévastatrices causant des pertes économiques importantes. Et un an plus tard, la crue de décembre 2003 a fait céder la digue du Rhône dont les conséquences ont touché près de 30 départements.

Après 5 ans d’accalmie, les inondations en France ont repris en 2009, puis ont fait des dégâts considérables jusqu’en 2011, puis en 2014, 2015, 2016 et 2018. Durant ces années et jusqu’à maintenant, l’Occitanie, la Corse, la région PACA, le Var, les Alpes Maritimes, Loiret, le Loir-et-Cher, le Cher, l’Essonne, Lyon, l’Ardèche, Narbonne, Marseille, la Seine-et-Marne et l’Yonne ont connu des épisodes d’inondations.

Les conséquences  des inondations ?

Les conséquences d’une inondation peuvent être très graves, notamment sur les habitations. En effet, à part les dégâts subis par les biens mobiliers, l’infiltration profonde des eaux dans le sol et autour de votre fondation risque de la fissurer. Ces fissures peuvent apparaître ensuite lorsqu’une période de sècheresse fait surface. Vous avez donc besoin d’anticiper dès l’apparition des lézardes ou autres signes de sécheresse et en définir les causes avec un professionnel comme Omega Expert pour pouvoir prendre les mesures nécessaires auprès de votre assurance.

Outre les fissures et lézardes, les inondations à répétition peuvent avoir des répercussions non seulement sur les biens immobiliers, mais également sur les biens mobiliers des victimes. Les pertes peuvent être lourdes. Et les indemnisations ne sont parfois pas à la hauteur des réparations à effectuer. Certes, l’assurance en accord avec le contrat signé par l’assuré, peut prendre en charge les travaux, mais en général, il est rare de voir une prise en charge totale. D’où l’importance de faire appel à un cabinet d’experts d’assuré comme Omega Expert.

Pourquoi faire appel à notre cabinet Omega Expert ?

La gestion des inondations est assez compliquée, surtout lorsque les dégâts sur les habitations sont considérables. En effet, les assurances indemnisent les victimes. Néanmoins, le montant du dédommagement est dans la plupart des cas inférieur à ce que la victime devrait toucher pour prendre en charge toutes les réparations chez elle.

Rassurez-vous, il existe une solution qui peut vous être utile si vous faites face à ce genre de situation : faire appel à un expert d’assuré chez Omega Expert pour défendre vos intérêts. Le rôle de notre cabinet de contre-expertise est de vous proposer l’un de nos meilleurs experts pour réaliser une contre-expertise inondation chez vous. En se basant sur votre contrat d’assurance, sur la cause des dégâts et sur l’ampleur des pertes, notre expert d’assuré va réaliser une contre-expertise pour négocier votre indemnisation et faire en sorte qu’elle soit juste et à la hauteur de vos pertes.

Nos experts procèdent par étape pour pouvoir représenter le sinistré et composer un dossier solide pour la contre-expertise par rapport au résultat de l’expertise réalisée par l’expert d’assurance mandaté par l’assureur. Cela passe tout d’abord par l’analyse du contrat d’assurance signé par le sinistré. Puis vient l’expertise en elle-même des dégâts subis.

Expérience et savoir-faire, ce sont les deux atouts majeurs que nous disposons et que nous mettons au service de nos clients pour résoudre leur problème et les accompagner au mieux. Aussi, n’hésitez surtout pas à nous contacter si vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord avec votre assurance sur le montant de votre indemnisation. Nous restons à disposition pour trouver avec vous la meilleure solution à adopter.