Contre-expertise : Comprendre son rôle et son importance dans le processus de réclamation
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Contre-expertise : Comprendre son rôle et son importance dans le processus de réclamation

Lorsqu’une réclamation d’assurance est contestée ou que des divergences surviennent entre l’assuré et la compagnie d’assurance quant à l’évaluation des dommages, la contre-expertise peut jouer un rôle crucial dans la résolution du litige.
Nous vous proposons d’explorer en détail le concept de contre-expertise, son rôle et son importance dans le processus de réclamation. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, comprendre la contre-expertise peut vous aider à protéger vos droits et à obtenir une indemnisation juste.

Qu’est-ce que la contre-expertise ?

La contre-expertise est une démarche effectuée par un expert indépendant mandaté par l’assuré pour réévaluer les dommages et les pertes subis lors d’un sinistre couvert par une assurance.
Son rôle principal est de fournir une évaluation objective et impartiale des dommages, en se basant sur son expertise technique et ses connaissances approfondies du secteur d’activité concerné. La contre-expertise vise à vérifier et à contester, le cas échéant, l’évaluation initiale effectuée par l’expert mandaté par la compagnie d’assurance.

Rôle de la contre-expertise dans le processus de réclamation

Vérification indépendante des dommages

L’un des rôles clés de la contre-expertise est d’effectuer une vérification indépendante des dommages subis. L’expert en contre-expertise examine attentivement les preuves, les documents et les évaluations préalables afin d’évaluer la justesse de l’estimation initiale réalisée par l’expert de la compagnie d’assurance. Il peut réaliser des inspections sur place, consulter des experts spécialisés et recueillir des informations supplémentaires pour établir une évaluation objective des dommages.

Négociations avec la compagnie d’assurance

En se basant sur son évaluation indépendante, l’expert en contre-expertise représente les intérêts de l’assuré lors des négociations avec la compagnie d’assurance. Son rôle est de défendre les droits de l’assuré et de s’assurer que tous les dommages sont correctement pris en compte dans le règlement de la réclamation. L’expert en contre-expertise apporte des arguments solides, des preuves tangibles et des connaissances spécialisées pour soutenir la position de l’assuré et obtenir une indemnisation équitable.

Expertise technique et conseils avisés

La contre-expertise offre également une expertise technique supplémentaire à l’assuré. L’expert en contre-expertise apporte son expérience et ses connaissances approfondies dans l’évaluation des dommages spécifiques au type de sinistre et au secteur d’activité concerné. Il fournit des conseils avisés à l’assuré tout au long du processus de réclamation, l’aidant à comprendre ses droits, les termes de la police d’assurance et les options disponibles pour obtenir une indemnisation juste.

L’importance de choisir un expert en contre-expertise compétent

Lorsqu’il s’agit de choisir un expert en contre-expertise, il est essentiel de sélectionner un professionnel compétent et expérimenté. Voici quelques critères à prendre en compte :

Compétences et qualifications

Assurez-vous que l’expert en contre-expertise possède les compétences et les qualifications requises dans le domaine de l’assurance. Vérifiez ses certifications, son expérience passée et sa réputation dans le secteur.
Notre Cabinet est spécialisé dans les expertises en bâtiment, expert d’assuré et expertise sécheresse.

Connaissance du secteur d’activité

Optez pour un expert en contre-expertise qui a une connaissance approfondie du secteur d’activité dans lequel vous opérez. Cela garantit qu’il comprendra les spécificités de votre domaine et sera en mesure de fournir une évaluation précise des dommages.

Réputation et références

Effectuez des recherches approfondies sur l’expert en contre-expertise que vous envisagez d’engager. Consultez les avis en ligne, demandez des références et renseignez-vous sur sa réputation dans le milieu de l’assurance. Optez pour un expert en contre-expertise respecté et fiable.

Conclusion

La contre-expertise joue un rôle essentiel dans le processus de réclamation d’assurance en offrant une évaluation indépendante des dommages et une représentation des intérêts de l’assuré.
L’expert en contre-expertise apporte son expertise technique, ses connaissances spécialisées et ses conseils avisés pour garantir une indemnisation équitable.

Si vous êtes confronté à un litige ou à une évaluation contestée de la part de votre compagnie d’assurance, envisagez de faire appel à un expert en contre-expertise compétent pour protéger vos droits et obtenir le règlement de réclamation approprié.

Oméga Expert, un cabinet d’expertise sinistre à votre disposition
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Oméga Expert, un cabinet d’expertise sinistre à votre disposition

Notre cabinet d’expertise sinistre  Oméga Expert est dévoué à vous offrir un service exceptionnel lorsque vous en avez le plus besoin. Grâce à notre expertise approfondie dans l’évaluation des sinistres, nous intervenons rapidement et efficacement pour évaluer les dommages subis lors de catastrophes naturelles, d’incendies, d’inondations et d’autres événements désastreux.

Notre équipe chevronnée chez Oméga Expert possède une connaissance approfondie des procédures d’assurance et des protocoles d’évaluation des sinistres. Nous comprenons l’importance de réagir rapidement pour vous fournir une évaluation précise des dommages, afin que vous puissiez entamer le processus de réparation et de réclamation sans délai.

Lorsque vous faites appel à nos services, vous pouvez compter sur notre engagement total envers votre satisfaction. Nous nous efforçons de vous offrir un service personnalisé, attentif à vos besoins spécifiques. Grâce à notre approche professionnelle et à nos compétences techniques, nous évaluons avec précision les pertes matérielles, les coûts de reconstruction et les dommages immatériels.

Que vous soyez un particulier, une entreprise ou autre, nous proposons une gamme complète de services en matière d’expertise et de contre-expertise.

En tant que cabinet spécialisé, nous intervenons dans plusieurs domaines pour défendre vos intérêts face aux assurances. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’un dégât des eaux, d’une catastrophe naturelle, d’un vol, d’un cambriolage, d’une responsabilité civile ou d’une perte d’exploitation, notre expertise est à votre service.

Nous nous engageons à vous accompagner tout au long du processus de réclamation, à évaluer les dommages de manière juste et précise, et à vous aider à obtenir une indemnisation équitable.
Chez Oméga Expert, notre passion pour notre métier se traduit par la fourniture de services d’expertise de la plus haute qualité. Notre équipe d’experts qualifiés et expérimentés est là pour vous conseiller et vous représenter tout au long du processus d’expertise et de contre-expertise, en mettant tout en œuvre pour défendre vos intérêts et obtenir la résolution la plus favorable à votre situation.

Oméga expert : notre cabinet d’expertise en techniques du bâtiment vous propose ses services

En tant que bureau d’étude, nous mettons à votre disposition notre expertise en matière de construction, de conseils et d’assistance. Notre rapport rigoureusement élaboré est reconnu et recevable devant les tribunaux, témoignant ainsi de notre professionnalisme et de notre engagement envers l’excellence. Nous intervenons dans divers domaines, couvrant un large éventail de besoins tels que l’expertise après sinistre, l’expertise géotechnique, le diagnostic géotechnique, l’expertise du bâtiment et de la construction, ainsi que les manquements aux règles de l’art. Notre objectif est de vous fournir une expertise pointue et fiable.

De plus, nous proposons des services d’expertise technique pour évaluer un bien immobilier avant son acquisition, qu’il s’agisse d’une maison ou d’un appartement. Nous sommes également spécialisés dans l’évaluation et l’expertise immobilières, ainsi que dans la détermination des valeurs vénales immobilières. Notre équipe compétente et expérimentée est prête à répondre à vos besoins et à vous accompagner dans vos projets immobiliers.

Expertise en Humidité de bâtiment avec Oméga Expert

Chez Oméga Expert, nous sommes conscients que toutes les constructions immobilières sont susceptibles de rencontrer différents types de sinistres. L’humidité, en particulier, est un problème courant auquel de nombreux propriétaires sont confrontés, même dans des habitations neuves. Si vous faites face à ce type de sinistre, il est essentiel de le signaler à votre assureur dans les plus brefs délais. Cependant, il arrive parfois que l’assurance refuse de vous indemniser.

Dans d’autres cas, même si les dommages sont couverts par votre contrat d’assurance, il se peut que l’assurance ne prenne pas en charge la totalité des dépenses nécessaires pour la réhabilitation de votre bien. C’est dans ces situations que notre cabinet d’expertise en humidité intervient. Nos experts sont là pour vous aider à défendre vos droits et à obtenir une indemnisation correspondant aux dégâts causés par l’humidité.

Mais comment reconnaître un problème d’humidité dans votre maison ?
Les signes peuvent varier, mais il est important de prêter attention à certains indicateurs.
Vous pourriez constater des taches d’humidité sur les murs ou les plafonds, des moisissures persistantes ou des odeurs de moisi, des problèmes de condensation sur les fenêtres, des décollements de papier peint ou des fissures dans les murs, entre autres.

Si vous observez ces signes ou si vous avez des préoccupations concernant l’humidité de votre bâtiment, n’hésitez pas à faire appel à nos services d’expertise. Nous serons en mesure de diagnostiquer avec précision la source du problème, d’évaluer les dommages causés et de vous guider vers les mesures nécessaires pour résoudre efficacement ce sinistre d’humidité. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont notre priorité.

Veuillez noter que la communication avec votre assureur et la compréhension de votre contrat d’assurance sont des étapes cruciales dans le processus de gestion d’un sinistre lié à l’humidité. Chez Oméga Expert, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, en mettant à votre disposition notre expertise et notre soutien afin d’optimiser vos chances d’obtenir une indemnisation juste et équitable.

Nos autres interventions

Nous sommes spécialisés dans l’expertise en sécheresse, un problème de plus en plus préoccupant dans de nombreuses régions. Nos experts en sécheresse sont qualifiés pour évaluer les dommages causés par ce phénomène et vous aider à obtenir une indemnisation adéquate.

Ensuite, en tant que cabinet de contre-expertise, nous intervenons dans plusieurs domaines pour défendre vos intérêts face aux assurances. Que ce soit pour un incendie, un dégât des eaux, une catastrophe naturelle, un vol, un cambriolage, une responsabilité civile ou une perte d’exploitation, nous mettons notre expertise à votre service.
Nos experts en contre-expertise sont des professionnels chevronnés qui maîtrisent les procédures et les réglementations en matière d’assurance. Nous nous engageons à vous assister tout au long du processus de réclamation, à évaluer les dommages de manière juste et précise, et à vous aider à obtenir une indemnisation équitable.

Notre équipe est également constituée par des experts d’assuré dont l’objectif principal est de défendre vos intérêts en tant qu’assuré. Nous comprenons les complexités des contrats d’assurance et nous sommes là pour vous aider à maximiser vos droits et vos avantages.

 

Nous examinons attentivement votre contrat d’assurance, analysons les clauses, les exclusions et les limitations, et vous guidons dans les étapes à suivre pour présenter une réclamation solide et convaincante.

Contre-expertise inondation à Felac - 16730
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Contre-expertise inondation à Felac – 16730

Monsieur M. est propriétaire d’une maison individuelle sise à Fleac (16730). Courant le mois de Juin, des intempéries exceptionnelles avec des orages et des vents violents ont entraîné des dégâts importants sur la commune de Fleac. Les inondations ont occasionnées des dommages sur la piscine extérieure de Monsieur M. Il a établi une déclaration de sinistre auprès de son assureur en date du 22 Juin 2022 ;

Le cabinet P. a été désigné afin de mener les opérations d’expertises sur site. Un refus de garantie a été opposé par la compagnie.
Monsieur M. souhaite l’avis d’un contre-expert d’assurance et fait appel à notre cabinet d’expert d’assuré.

Constat de notre expert d’assuré

Suite à l’étude des éléments transmis par Monsieur M., nous pouvons mettre en avant les éléments suivants :

Analyses et préconisations

Face aux constats effectués, nous pouvons mettre en évidence les causes suivantes :

  • La coque de la piscine est posée sur une couche de gravier qui la stabilise pour éviter qu’elle s’enfonce et qui draine aussi les eaux de pluies. Lors des fortes pluies et des inondations, une grande quantité d’eau est amenée sous la piscine pouvant ainsi créer un phénomène d’affouillement de cette couche de gravier et le basculement de la coque.
  • L’autre phénomène possible est le soulèvement et le basculement de la coque suite à la sous pression exercée par l’eau présente en grande quantité sous la piscine. Il s’agit de la poussée d’Archimède.

Dans les 2 cas, l’ouvrage est amenée à bouger, comme nous l’avons constaté sur la piscine de Monsieur M., et des dommages peuvent être occasionnés sur la coque.
Afin d’y remédier, il convient de déposer la piscine afin de reprendre le fond, soit le support. La dépose et la repose de la clôture sont nécessaires afin de permettre le passage d’un engin de levage pour le retrait et la pose de la piscine.

Aspect recours que notre client peut exiger à son assurance

La maison et la piscine sont assurées auprès de la compagnie d’assurance. Monsieur M. a établi une déclaration dans le cadre des garanties souscrites. Il convient à l’assureur de prendre en charges les dommages occasionnés sur la base des devis établis par les société de travaux.

Omega Expert : cabinet expert d’assuré du côté du sinistré
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Omega Expert : cabinet expert d’assuré du côté du sinistré

Beaucoup ne parviennent pas encore à prendre les bonnes décisions à la suite d’un sinistre habitation. La différence entre un expert d’assurance et un expert d’assuré, les mesures à prendre en cas de litige avec son assurance, etc., sont autant de problématiques auxquelles de nombreux assurés ne parviennent pas à trouver des réponses. Nous sommes ici pour tenter d’apporter des réponses à ces différentes questions.

Qu’est-ce qu’un expert d’assuré ?

Un expert d’assuré, également appelé expert en sinistres est une personne qui est engagée par un assuré (par exemple, un propriétaire de maison, une entreprise ou un individu) pour évaluer les dommages causés à sa propriété et déterminer le montant de l’indemnisation que l’assureur doit payer. Les experts d’assuré sont généralement des professionnels qualifiés et expérimentés dans l’évaluation des dommages et sont souvent des ingénieurs, des architectes ou des professionnels de la construction.

Le rôle de l’expert d’assuré est de travailler en collaboration avec l’assuré pour examiner les dommages subis, collecter des preuves, évaluer les coûts de réparation ou de remplacement, négocier avec l’assureur et fournir un rapport détaillé sur les dommages.

Les experts d’assuré comme ceux qui composent notre cabinet chez Omega Expert travaillent généralement pour l’assuré, mais ils peuvent également être engagés par l’assureur pour évaluer les dommages et aider à déterminer le montant de l’indemnisation.

Ainsi, il y a une différence entre un expert d’assurance et un expert d’assuré.

Un expert d’assurance est généralement engagé par l’assureur pour évaluer les dommages causés à la propriété de l’assuré et déterminer le montant de l’indemnisation qui doit être versé. L’expert d’assurance travaille pour l’assureur et est chargé de représenter les intérêts de l’assureur dans la gestion du sinistre.

D’un autre côté, un expert d’assuré est engagé par le propriétaire de la propriété endommagée pour représenter ses intérêts et travailler en collaboration avec l’assuré pour examiner les dommages, collecter des preuves, évaluer les coûts de réparation ou de remplacement, négocier avec l’assureur et fournir un rapport détaillé sur les dommages. L’expert d’assuré travaille pour l’assuré et est chargé de représenter les intérêts de l’assuré dans la gestion du sinistre.

En résumé, les experts d’assurance et les experts d’assuré ont des rôles différents dans la gestion des sinistres d’assurance, et ils représentent des intérêts différents.

Dans quelle situation une personne peut recourir au service de notre cabinet ?

Nous sommes à vos côtés pour vous soutenir dans différentes situations :

Besoin d’un expert d’assurés et de contre-expertise

Notre cabinet d’expert d’assuré et de contre-expertise d’assurance est spécialisé en dégâts des eaux, catastrophe naturelle, incendies, vol et cambriolage. Nous fournissons des services d’expertise et de conseil aux clients qui ont subi des pertes ou des dommages à leur propriété couverts par leur contrat d’assurance. Notre rôle est d’agir en tant que représentants des clients auprès de leur assurance et de négocier pour eux les indemnités appropriées en cas de sinistre.

Voici quelques-unes de nos interventions:

  • Évaluation des dommages: notre cabinet d’expert d’assuré évalue les dommages subis par le client et établit un rapport détaillé pour le présenter à la compagnie d’assurance.
  • Négociation des indemnités : notre cabinet d’expert d’assuré aide le client à négocier avec la compagnie d’assurance pour obtenir une indemnité juste et équitable pour les dommages subis.
  • Recherche de preuves : notre cabinet d’expert d’assuré peut également enquêter sur les causes du sinistre pour trouver des preuves qui peuvent aider à prouver la responsabilité de la compagnie d’assurance.
  • Révision des contrats d’assurance : notre cabinet d’expert d’assuré peut également aider le client à réviser son contrat d’assurance et à s’assurer qu’il a la couverture nécessaire pour se protéger contre les risques qui les concernent.
  • Contre-expertise : notre cabinet d’expert d’assuré peut également fournir des services de contre-expertise pour contester les décisions de la compagnie d’assurance en cas de désaccord sur les dommages évalués ou le montant des indemnités proposées.

 

Évaluation de l’expertise sécheresse et fissures d’habitation

L’évaluation de l’expertise sécheresse et fissures d’habitation est également une intervention que notre cabinet d’expertise spécialisé dans le domaine de l’assurance habitation peut assurer. Les problèmes de sécheresse et de fissures sont souvent liés à des problèmes de fondation ou à des mouvements du sol, qui peuvent entraîner des dommages structurels importants pour les bâtiments.

Dans ce contexte, notre cabinet d’expertise peut être sollicité pour effectuer une expertise technique de l’habitation afin d’identifier les causes des fissures et des dommages associés, de déterminer l’étendue des dommages, et de proposer des mesures correctives pour réparer les dommages causés.

Notre rôle en tant que cabinet d’expertise peut inclure l’évaluation de l’étendue des dommages, l’identification des causes probables des fissures et des dommages, l’évaluation de la qualité de la construction et la détermination de la responsabilité des différentes parties impliquées.

Et surtout, notre cabinet d’expertise peut également aider le client à négocier avec la compagnie d’assurance pour décrocher un dédommagement juste et approprié pour les dommages subis. En cas de désaccord sur les montants proposés, notre cabinet de contre-expertise peut également fournir des services de contre-expertise pour contester les décisions de la compagnie d’assurance.

 

À quel moment faire appel à notre cabinet expert d’assuré sinistre habitation ?

Il est recommandé de faire appel à notre cabinet expert d’assuré sinistre habitation après avoir subi des dommages à votre propriété. N’attendez pas trop longtemps pour nous contacter, après un sinistre majeur où votre propriété a subi des dommages importants à la suite d’un un incendie, une inondation ou une tempête, un de nos professionnels peut vous aider à évaluer les dommages et à négocier avec votre assureur pour obtenir une indemnisation équitable.

Ensuite, vous ne devez pas hésiter si vous n’êtes pas d’accord avec l’évaluation de votre assureur ou si vous pensez que vous n’avez pas obtenu une indemnisation équitable. Notre expert d’assuré sinistre habitation peut vous aider à négocier avec votre assureur pour obtenir une indemnisation plus juste.

D’autre part,  faire appel à l’un de nos experts d’assuré est aussi possible pour une évaluation indépendante des dommages subis par votre propriété. Notre expert va également vous fournir une évaluation impartiale et professionnelle.

Enfin, notre équipe d’experts d’assuré peut intervenir pour des conseils sur les réparations. Ainsi si vous avez besoin de conseils sur les réparations nécessaires pour remettre votre propriété en état, notre expert d’assuré sinistre habitation peut vous aider à comprendre les travaux nécessaires et les coûts associés.

Infiltrations et effondrement d'une maison individuelle à Serre Nerpol (38470)
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Infiltrations et effondrement d’une maison individuelle à Serre Nerpol (38470)

Monsieur L. et Madame C. sont propriétaires d’une maison individuelle avec des dépendances accolées  à Serre Nerpol – 38470.
L’ensemble a fait l’objet de la souscription d’un contrat d’assurance auprès de la compagnie C.A.

Suite à des infiltrations dans les éléments structurels de la dépendance consécutives à des pluies diluviennes, une partie de la dépendance s’est effondrée, courant le mois de Juillet 2021.

Une déclaration de sinistre a été établie auprès de la compagnie d’assurance le 15 Juillet 2021. Suite à cette déclaration, aucun retour de la part de l’assureur n’a été fait.

Afin de limiter les dommages, Monsieur L. et Madame C., ont pris des mesures conservatoires et ont fait étayer le grand séchoir. Courant le mois de décembre 2021, le reste de la dépendance, soit le grand séchoir s’est effondré sous le poids de la neige ;

L’effondrement a occasionné des dommages sur le mur accolé de la maison, les installations électriques, les évacuations des eaux usées et des eaux pluviales entrainant l’inondation de la cave et l’aménagement extérieur ;

Le 16 décembre 2021, une réunion d’expertise a eu lieu sur les lieux sinistrés, en présence de Monsieur S. expert, Madame R., gestionnaire du dossier, et Monsieur L. et Madame C. Des devis ont aussi été demandé à Monsieur L. et Madame C. par l’expert, pour la reconstruction à l’identique de la dépendance ;

Le 21 décembre 2021, par courrier recommandé avec AR, l’assureur a informé Monsieur L. et Madame C. que le dossier était instruit sous les plus expresse réserves de garantie ;

Après avoir relancé, en vain, l’assureur à plusieurs, Monsieur L. et Madame C. n’ont pas eu d’explication quant au contenu de ce courrier ;

Entre temps, l’assurance a opposé un refus de garantie par courrier recommandé avec AR en date du 1er juillet, ;

Monsieur S. et Madame R. se sont déplacés sur les lieux, le 12 Juillet 2022 à 11h00, afin de maintenir la position de refus de garantie de la compagnie et de nous informer que la compagnie ne demanderait pas à Monsieur L. et Madame C. le rembourser la prise en charge des frais de mesures conservatoires.

C’est dans ces circonstances que Monsieur L. et Madame C. nous ont sollicité et confié une mission d’expert d’assuré et de conseil.

Constatations de notre expert d’assuré

Lors de la réunion d’expertise unilatérale en date du 21 Juin 2022, en présence de Monsieur L. et de Madame C., nous avons constaté l’ampleur des dommages.

Analyses et préconisations par notre cabinet d’expert d’assuré

Les mesures conservatoires, soit les travaux de démolition pour désolidariser la partie dépendance de la partie habitation, le confortement de l’angle du mur en pierre de la maison, la réparation du réseau d’évacuation des eaux et la remise en état de l’installation électrique, ont été réalisés et prise en charge par l’assureur.

Face à l’effondrement des dépendances, l’ensemble est à finir de démolir et les déblais sont à évacuer. Un devis pour la démolition des murs fragilisés, pour le chargement et l’évacuation des déblais a été établi par la société T.N.
Un devis a été établi par la société E. pour la maçonnerie et un autre a été établi par la société G. pour la charpente.

Un devis pour les installations électriques est en cours de réalisation.

Recours et conseils pour nos clients

Le risque était assuré auprès de la compagnie d’assurance lors de la survenance des 2 sinistres, avec une assurance cumulative pour une partie de l’habitation uniquement et pour une activité qui n’avait pas encore commencé. Un 1er évènement accidentel et aléatoire, consécutive à des pluies diluviennes, s’est produit courant le mois de Juillet 2021 et une déclaration de sinistre a été établie aussi tôt par Monsieur L. et Madame C. auprès de leur assurance. Cette dernière n’a donné aucune suite.

Entre temps, les assurés ont pris des mesures conservatoires. Un deuxième évènement accidentel et aléatoire, consécutive au poids de la neige s’est produit début décembre 2021 entrainant l’effondrement complet de la dépendance. Une nouvelle déclaration a été établie. Cette dernière a finalement pris en compte par leur assurance qui a missionné un expert pour prendre des mesures conservatoires et les financer.

Les 2 évènements sont consécutifs à des causes garanties dans le contrat souscrit, soit des dommages causés par la pluie et le poids de la neige. Les 2 sinistres sont accidentels et aléatoires. Les mesures conservatoires ayant été prises et financées par leur assurance, il convient à l’assureur de continuer à gérer le dossier à l’aimable jusqu’à sa clôture, en étudiant l’état de perte présenté et en prenant en charge les dommages causés, malgré la vétusté du bâtiment.

Sachant que Monsieur L. et Madame C. ont souscrit leur contrat d’assurance en étant de bonne foi.

Rapport d'expertise à la suite de stagnation d'eaux pluviales sur un balcon
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Rapport d’expertise à la suite de stagnation d’eaux pluviales sur un balcon

Madame C. est locataire d’un appartement depuis 2011; elle contacte notre cabinet d’expertise en fissures et en infiltration d’eau dans le cadre de désordres constatés dans son balcon.

Il s’agit de la stagnation des eaux pluviales sur le balcon, à notre connaissance, aucune action n’a encore été envisagée par la bailleur afin d’y remédier. C’est dans ces circonstances que Madame C. nous a sollicité et confié une mission d’expertise et de conseil.

Constatations de notre expert

Lors de la réunion d’expertise, en présence de Madame C., nous avons effectués les constats suivants :

Analyses et préconisations par notre cabinet d’expertise en infiltration d’eau

Les désordres n’étaient pas présents au moment de l’occupation de l’appartement, ils sont apparus il y a un peu plus d’un an après. Les fissures relevées sur la façade sont de type structurel, ils affectent le gros œuvre du bâtiment.
Madame C. nous a informé que l’eau a commencé a stagner sur le balcon plusieurs années après l’occupation de l’appartement, ce phénomène n’était donc pas présent avant.
Un lien éventuel peut alors être établi entre l’apparition de ces désordres et les fissures visibles sur la façade qui auraient pu entrainer un affaissement du balcon et la stagnation des eaux pluviales. Il convient tout d’abord de réaliser une étude structure afin d’évaluer l’ampleur de ce désordre structurel, connaître son évolution et éventuellement les solution de confortement à mettre en œuvre.

Concernant le balcon de Madame C., un revêtement de sol, de type carrelage, doit être réaliser afin de rattraper les défauts de planéité.

Aspect et recours

Suite aux relevés effectués, nous pouvons en déduire que les désordres constituent une impropriété à destination et empêche Madame C. d’utiliser et de profiter de son balcon sur le lequel, elle a installé un salon de jardin.

Le bailleur se doit d’assurer un logement décent et fonctionnel à ses locataires ; Il lui convient donc de faire les investigations et les travaux nécessaires afin de remédier aux désordres.

Expertise catastrophe naturelle à Romans par le cabinet Omega Expert
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Expertise Catastrophe naturelle (cat-nat) maison individuelle à Romans – 26100

Monsieur B. est propriétaire d’une maison individuelle à Romans dans l’Isère (26100). La maison construite au début du XXème siècle est composée d’une cave, de 2 niveaux habitables et d’un 3ème non habitable. Des dépendances ont aussi été construites sur la parcelle de terrain.

Contexte de l’intervention de notre cabinet d’expertise en catastrophe naturelle

Le 15 Juin 2019, de violents orages suivis d’épisodes de grêle ont éclatés sur la commune de Romans/Isère qui a dénombré de multiples dommages matériels sur les biens immobiliers en autres, dont la maison de Monsieur B. qui a aussitôt déclaré le sinistre à son assureur.
Le cabinet E. a été désigné par l’assureur afin de mener les opérations d’expertises sur les lieux sinistrés, qui se sont déroulés le 26 Juin 2019, afin de constater et de chiffrer les dommages intérieurs et extérieurs.

Entre temps des mesures conservatoires, soit le bâchage de la toiture, ont été prises par Monsieur B. afin de limiter l’aggravation des dommages.
Le 30 Juin 2019, l’expert du cabinet E. dépose son rapport en se prononçant sur la vérification du risque et en retenant un montant de dommages et d’indemnité.
Insatisfait par le déroulement de la réunion d’expertise et par le montant de l’indemnité proposée par son assurance Monsieur B., nous a sollicité et confié une mission d’expertise cat-nat et de conseil.

Constatation de notre expert

Lors de notre visite sur les lieux, le 13 Mars 2020 (juste avant le confinement) en présence de Monsieur B., nous avons relevé et apprécié l’ensemble des désordres causé par la grêle et par les infiltrations à l’intérieur de l’habitation.
Nous pouvons les localiser et les illustrer les dommages comme suit :

Infiltrations des eaux de pluie à l’extérieur :

Notre expert réalise dans un premier temps un audit de la façade extérieur du bâtiment, et indique les dégâts subis dans son rapport

  • La couverture en tuile terre cuite du garage et des dépendances ;
  • Les tuiles des chapiteaux ;
  • Le système d’évacuation des eaux pluviales, gouttières, descentes et noues ainsi que l’étanchéité des chiens assis ;
  • La couverture en bardeau canadien de la maison;
  • Les bandeaux de rives ainsi que l’ensemble en zinc, gouttières, descentes ;
  • Les fenêtres de toit ;
  • La couverture et la zinguerie des auvents ;
  • La rambarde et les gardes corps de l’auvent à l’entrée principale ;
  • Les volets extérieurs ;
Dégâts sur •Les bandeaux de rives ainsi que l'ensemble en zinc, gouttières, descentes

Dégâts sur • Les bandeaux de rives ainsi que l’ensemble en zinc, gouttières, descentes

Infiltrations des eaux de pluie à l’intérieur :

La poursuite de notre expertise se fait à l’intérieur de la maison, les dégâts de l’infiltration de la pluie sont les suivants :

  • Les embellissements des murs et des plafonds ;
  • Le mobilier
  • L’isolation, le lattis, la volige, le plâtre, certains chevrons et pannes ;
Infiltration eau de pluie dans une maison à Romans

Infiltration eau de pluie dans une maison à Romans

Chiffrage des dommages par notre cabinet d’expertise en infiltration :

Face à l’ensemble des désordres relevés, nous préconisons et retenons les devis des sociétés P., LG.  et R.

Les devis étant confidentiels, nous ne sommes pas en mesure de les diffuser sur notre blog.

Sachant que la reprise de certains dommages, tels que la peinture des garde corps, des bandeaux de rives de la toiture, du mobilier entre autres sont en cours de chiffrage. Les pertes immatérielles seront aussi a déterminer.

Le taux de vétusté sera fixé contradictoirement lors d’une réunion de pointage sachant que le taux de rachat est fixé dans le contrat souscrit.

Expertise infiltration d’eau avec le cabinet Omega Expert
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Expertise infiltration d’eau

Les infiltrations d’eau peuvent être causées par un certain nombre de conditions qui affectent l’isolation à l’eau des murs ou des sols d’un bâtiment. Dans les situations les plus graves, les infiltrations d’eau sont responsables d’une série de dommages structurels aux habitations. En outre, dans les situations moins graves, elles peuvent quand même rendre les pièces d’un bâtiment invivables ou inutilisables.
La seule façon de résoudre définitivement le problème des infiltrations d’eau est de s’adresser à des professionnels capables de mettre en place des mesures d’étanchéité visant à résoudre chaque problème spécifique.

Et dans la mesure où vous êtes victimes de sinistre après une infiltration d’eau, vous pouvez  recourir à votre assurance habitation qui va effectuer une expertise afin d’obtenir un dédommagement. Néanmoins, obtenir une réparation juste auprès de votre assurance habitation n’est pas toujours facile, car plus il y a de dégâts, plus certaines compagnies d’assurance refusent de dédommager l’assuré à hauteur des dommages subis. C’est à ce moment-là que vous pouvez décider de réaliser une contre-expertise, cette fois-ci, par un expert d’assuré, c’est-à-dire, un expert qui va refaire une expertise chez vous, comparer les deux rapports et faire en sorte que vous soyez dédommagés au juste prix.

Les principales causes des infiltrations d’eau

Les fuites d’eau dans les tuyaux sont un problème très courant en plomberie, un problème qui doit être résolu rapidement, surtout si les tuyaux sont installés sous le plancher ou à l’intérieur des murs. La moindre fuite peut causer des dommages inquiétants aux éléments structurels de votre maison. Les fuites d’eau les plus effrayantes sont les fuites « cachées », c’est-à-dire celles qui ne sont pas visibles en surface. En général, les causes les plus courantes de fuites sont dues à :

  • Des tuyaux cassés dans le système de chauffage ;
  • Des joints usés ou soudures endommagées ;
  • Des tuyaux d’évacuation de la salle de bains endommagés.

En peu de temps, les conséquences des fuites d’eau commencent à se manifester par l’apparition de taches sur les murs, les plafonds et les sols. Plus tard, le plâtre qui s’écaille et les revêtements muraux qui se décollent apparaissent. Quand une telle situation se produit et qu’elle a engendré des dégâts pour l’assuré, il est nécessaire de déclarer le sinistre auprès de l’assurance.

Que fait l’assurance en cas d’infiltration d’eau ?

La garantie dégât des eaux figure généralement dans le contrat d’assurance multirisque habitation qui prend en charge les sinistres causés par une infiltration d’eau. Néanmoins, il est très important de vérifier toutes les conditions générales du contrat pour être sûr des types d’infiltration pris en charge (infiltrations par le toit, les terrasses et balcons, les ciels vitrés, les verrières de toit ou le velux, etc.).

Lorsque nous sommes victimes d’une infiltration qui a causé des dommages matériels, il est important de déclarer le sinistre en respectant le délai légal de 5 jours ouvrés à partir de la constatation du sinistre. Ensuite, suivant la situation, l’assureur demande une expertise et mandate un expert d’assurance pour constater les dégâts chez vous et rédiger des conclusions.

L’expert d’assurance infiltration d’eau est un professionnel spécialisé que la compagnie d’assurance désigne pour régler des sinistres. Il est spécialiste dans son domaine et l’assurance fait appel à lui pour constater les dégâts que l’assuré a subis à son domicile. Par ailleurs, l’expert mandaté par l’assurance estime les causes du sinistre pour ensuite procéder à l’évaluation des frais relatifs aux différentes réparations nécessaires ainsi qu’aux frais de la remise en état. Il portera beaucoup d’attention à tous les détails et est tenu de se montrer le plus impartial possible. Ainsi, il ne doit se pencher ni vers l’assurance qui l’a mandaté ni vers l’assuré victime du sinistre.

Précisons que mandater un expert d’assurance n’est pas systématique pour l’assurance et chaque compagnie d’assurance a ses façons de procéder. Mais en règle générale, les assurances ne mandatent un expert qu’à partir d’un montant seuil fixé par l’entreprise elle-même. Ainsi, lorsque l’expert a fini de synthétiser toutes les conclusions qu’il a pu constater au cours de son expertise, il fait un rapport et le remet à l’assurance. Puis, la compagnie d’assurance se base sur les informations contenues dans ce rapport pour proposer son offre d’indemnisation. Le délai de remise de ce rapport en assurance n’est pas défini par la loi, mais dépend entièrement de l’assureur. Ce qui est certain, c’est que plus les dégâts sont nombreux, plus le temps d’attente est long.

Une contre-expertise avec nos experts en infiltration d’eau

Notez qu’en tant qu’assuré qui a subi des dommages causés par une infiltration d’eau, vous avez tout à fait le droit (surtout depuis la mise à jour de la loi Asap) de se faire accompagner par un expert en infiltration d’eau de notre cabinet Omega Expert  tout au long de la procédure d’indemnisation auprès de l’assurance. Notre professionnel a pour rôle de faire-valoir vos droits, de vous épauler et de vous soutenir, car ce processus est souvent très long en plus qu’être compliqué pour les assurés.

Une fois que l’expert mandaté par la compagnie d’assurance a estimé les coûts de la remise en état, il arrive, surtout lorsque les dégâts sont importants, que la somme proposée par l’assurance ne soit pas à la hauteur des pertes engendrées par l’infiltration d’eau. Encore une fois, l’assuré peut saisir l’un de nos expert pour contester cette première expertise. On parle alors d’une « contre-expertise », une voie légale à laquelle l’assuré peut recourir.

Ainsi, notre expert d’assuré va procéder à une nouvelle expertise dans laquelle, il va se concentrer sur les clauses du contrat d’assurance de la victime. Il va ensuite faire ses expertises en se basant sur ce que dit le contrat et sur la réalité des faits sur les lieux du sinistre.
L’expert d’assuré de notre cabinet Omega Expert propose ses services pour soutenir et aider le sinistré à obtenir une réparation qui couvre la totalité de ses pertes et les dommages qu’il a subis. Pour y parvenir, aucun détail ne sera laissé au hasard et tout sera pris en compte. Si vous n’êtes pas satisfait de la proposition de votre assurance, n’hésitez pas à nous contacter  pour avoir du soutien et vous faire dédommager correctement.

Expertise suite à des désordres consécutifs à des infiltrations
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Expertise suite à des désordres consécutifs à des infiltrations

Notre client Mr H. a fait l’acquisition récente d’une maison individuelle. Suite à des averses orageuses le 18 et 19 Septembre 2021 , des inondations se sont produites.

Mr H. fait appel à notre cabinet d’expertise en infiltrations d’eau et contre expertise dégât des eaux pour en déterminer les causes et lui apporter les conseils nécessaires.

Infiltration d’eau dans une maison individuelle

Avant toute intervention de notre part, les inondations ont provoqués les dégâts suivants :

  • Le pièce technique au sous sol, ou se situe le compteur électrique et les ballons d’eau chaude, a été inondée ;
  • Les infiltrations se sont produites au dessus du compteur ;
  • Sachant que des travaux de raccordement électriques ont été réalisés peu de temps avant la vente afin de raccorder une chaudière

Les constations de notre expert en dégât des eaux

A la suite des différents éléments relevés, nous pouvons établir les constats suivants :

  1. La paroi enterrée ou se situe le compteur électrique présente des traces d’infiltrations importante
  2. Les infiltrations se sont produites au dessus du compteur au niveau d’un passage de fourreau électrique
  3. Des dommages consécutifs ont été occasionnés sur le contenu, dans différentes pièces et sur les revêtements de sol
  4. Ainsi que sur les doublages et les embellissements
Des dommages consécutifs à l'infiltration d'eau de pluie

Des dommages consécutifs à l’infiltration d’eau de pluie

Analyses et préconisations suite à ce sinistre

Face aux constats effectués, nous pouvons nous prononcer sur le sinistre comme suit :

  • Il convient tout d’abord de reprendre correctement le calfeutrement au niveau du passage des fourreaux dans la paroi afin d’éviter d’autres infiltrations ;
  • A l’extérieur, des investigations peuvent être réalisées afin de constater la présence ou pas d’une étanchéité périphérique et d’un drainage.
  • Dans l’hypothèse ou ce système d’étanchéité est absent ou défectueux, il conviendrait d’en créer un ou de reprendre l’existant afin d’assurer une étanchéité parfaite aux parois enterrées ;

Aspect Recours et conseils

Concernant les dommages occasionnés par les infiltrations, il convient à Mr. H d’établir une déclaration de sinistre à son assureur multirisques habitation. Une prise en charge pourra se faire pour le contenu.

Selon Mr.H, des travaux de raccordement électriques ont été réalisés peu de temps avant la vente de la vente. A titre informatif, dans le cadre de l’achat d’un bien immobilier,

l’article 1641 du Code civil défini le vice comme un défaut de la chose qui la rend impropre à l’usage auquel on la destine, ou diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou à un prix moindre.

Le dole est un ensemble d’agissements trompeurs ayant entrainé le consentement d’une partie qui ne l’aurait pas donné si elle n’avait pas été l’objet de ces manœuvres.
Ces 2 pratiques donnent lieu à des sanctions de type annulation de l’acte de vente ou à une diminution du prix.

Il convient à Mr.H de se rapprocher du vendeur afin de trouver un accord à l’amiable pour la prise en charge des travaux nécessaires. A défaut une procédure judicaire peut être engagée sur les conseils d’un avocat.

Tout savoir sur l’expertise en infiltration d’eau
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Tout savoir sur l’expertise en infiltration d’eau

Aucun bâtiment n’est à l’abri d’éventuelles infiltrations d’eau. À un moment donné, des symptômes peuvent commencer à apparaître au niveau des murs, du plafond ou d’autres parties de la maison, par exemple.
Face à une telle situation, beaucoup de propriétaires ne savent pas quoi faire. Et pourtant, ces infiltrations peuvent entraîner d’importants dommages. Le meilleur réflexe est bien sûr de faire appel à un expert, notamment pour constater le sinistre et prendre les mesures appropriées en fonction des dégâts. Voici justement l’essentiel à connaître sur l’expertise en infiltration d’eau.

Aperçu sur les types d’infiltrations d’eau

Avant d’en savoir davantage sur l’Expertise infiltration d’eau, il est important de connaître les différents types d’infiltrations d’eau. En règle générale, il en existe deux. On compte donc d’un côté l’infiltration directe, et de l’autre l’infiltration indirecte. Pour le premier cas, on a souvent affaire à un trou se trouvant dans l’enveloppe, permettant à l’eau d’entrer directement à l’intérieur du bâtiment.

Il peut aussi s’agir d’une fissure au niveau du mur de fondation. En ce qui concerne l’infiltration indirecte, on parle, entre autres, de l’eau ruisselant derrière les briques, et qui n’arrive pas à s’évacuer à l’extérieur. Elle reste ainsi à la base du parement. Au fil du temps, elle finit par abîmer le bois par capillarité et par l’absorption des matériaux.

Les causes possibles d’un tel sinistre

Les infiltrations d’eau peuvent toucher presque toutes les parties de la maison. Elles peuvent de ce fait survenir au niveau des murs extérieurs, mais aussi au niveau des canalisations, de la toiture, etc. Dans la majorité des cas, elles sont dues à des fuites au niveau du toit. Elles peuvent également être causées par des fissures dans les murs extérieurs ou des fuites au niveau des canalisations.

Ces dernières font partie des origines les plus courantes des infiltrations d’eau dans les différents logements. Le sinistre en question peut d’ailleurs être entraîné par un dégât des eaux ou un problème concernant l’étanchéité des joints des diverses fenêtres de l’habitat, etc.

Quels sont les avantages d’une expertise en infiltration d’eau ?

Pour revenir à l’expertise, il faut savoir qu’elle présente bon nombre d’avantages intéressants, bien que certains propriétaires restent souvent réticents devant l’idée de la faire. Ainsi, en faisant appel à un nos experts en infiltration d’eau, vous bénéficiez tout d’abord d’une meilleure sécurité sanitaire pour les différents résidents du bâtiment. Cela permet aussi de jouir d’une meilleure sécurité pour ce dernier lui-même.

En ayant recours aux services à notre cabinet Omega Expert, on peut d’ailleurs profiter d’une meilleure isolation, et bien sûr de plus de confort à l’intérieur de sa maison. On risquera alors moins d’attraper froid lors des saisons de grand froid, même si on limite l’utilisation du chauffage. L’expertise en question constitue en outre une excellente solution pour allonger la durée de vie des matériaux. Enfin, elle aide grandement le sinistré, et donc l’assuré en cas de désaccord ou de litige avec son assureur.

Y a-t-il des risques si on ne passe pas par cette expertise ?

En cas d’infiltrations d’eau chez soi, faire appel à un expert est indispensable. En effet, ignorer un tel sinistre est avant tout loin d’être une bonne idée. Ensuite, si on ne consulte pas le professionnel dans les plus brefs délais, on s’exposera à coup sûr à toutes sortes de problèmes. Parmi ceux-ci, il y a le développement des moisissures. L’enveloppe du bâtiment concerné deviendra aussi nettement plus fragile.

 

Si on ne passe pas par l’expertise en question, on pourra d’ailleurs faire face à une insuffisance de ventilation et à des pertes de chaleur. Les consommations énergétiques augmenteront également, ce qui nécessitera d’importantes dépenses. À cause de tout cela, la valeur du bien subira bien entendu une dépréciation. De plus, dans le cas d’une vente immobilière, il se peut qu’il y ait des poursuites judiciaires pour vices cachés.

Faire appel à Omega Expert pour profiter de services d’un cabinet d’expertise

Des experts d’assuré en infiltration d’eau, on en compte plusieurs sur le marché. Toutefois, pour bénéficier d’une Expertise infiltration d’eau bien à la hauteur de ses attentes, le recours aux services d’Omega Expert constitue une excellente solution. Nous mettons à la disposition de tout sinistré des experts d’assuré à la fois compétents et expérimentés. Nous faisons d’ailleurs en sorte de lui fournir un accompagnement complet tout au long de l’expertise.

Un déplacement obligatoire

Quels que soient l’origine et les symptômes des infiltrations d’eau dans un bâtiment, notre équipe commence toujours notre intervention par un déplacement obligatoire à l’endroit concerné. Cette première étape est essentielle pour constater visuellement les problèmes qui se présentent, et donc les pathologies désordres. Peu importe l’ampleur des dégâts, nous sollicitons nos clients afin de mieux répondre à leurs besoins et à leurs attentes.

Après cela, nous passons à un audit pour en savoir davantage sur les dessous dudit sinistre. En plus des constatations visuelles, nous collectons tous les documents susceptibles d’être utiles pour mener à bien l’expertise. Rien n’est laissé au hasard pour assurer la satisfaction de notre clientèle sur tous les points. Tout au long de l’expertise, nous restons ainsi à son écoute, et en contact avec elle.

Un dispositif d’aide à la décision

L’expertise infiltration d’eau constitue un véritable dispositif d’aide à la décision. Effectivement, notre équipe de chez Omega Expert effectue des recherches sur des faits scientifiques ou techniques dans toutes sortes d’affaires dans lesquelles le décideur fait face à différentes questions qui sont hors de sa portée directe. Dans ce cas précis, l’expertise nécessite la combinaison de trois éléments. On compte alors une mission efficace et accélérée, sa bonne réalisation et un rapport illustré recevable devant les tribunaux.

Contre-expertise d’infiltration

Comme évoqué précédemment, nous disposons d’experts d’assuré pouvant effectuer une contre-expertise d’infiltration en cas de besoin. Il se peut que le sinistré n’ait pas obtenu un montant d’indemnisation suffisant auprès de sa compagnie d’assurance suite à l’intervention d’un expert d’assurance. Dans ce cas, une contre-expertise est nécessaire pour trouver un terrain d’entente. Nos experts feront tout leur possible pour aider nos clients à recevoir une indemnisation correspondant bien à l’ampleur des dégâts.